Весь механизм продвижения интернет-магазина

Обновлено 29 октября 2021

Цель продвижения интернет-магазина – увеличение трафика и повышение уровня продаж. Причем на этапе раскрутки интернет-магазина практически у всех начинающих предпринимателей возникают трудности. Ведь нужно учесть множества нюансов, с которыми приходится сталкиваться впервые. Поэтому нужно начать разбираться в теме по порядку.

Что такое продвижение интернет-магазина и его алгоритм

Продвижение – это комплекс мероприятий, направленных на повышение интернет-магазина до первых позиций в результате выдачи поисковой системы. Если интернет-магазин, расположен на первой странице поиска, можно не сомневаться, что он привлечет как минимум 70% трафика по релевантному поисковому запросу.

Продвижение интернет-магазина должно осуществляться комплексно, в соответствии с проверенным алгоритмом. Алгоритм продвижения состоит из нескольких этапов:

• Подготовка сайта к раскрутке.
• Техническая SEO-оптимизация.
• Семантическое ядро.
• Работа с контентом.
• Коммерческая оптимизация.
• Внешнее продвижение.
• Покупка контекстной рекламы.
• Раскрутка интернет-магазина в социальных сетях.
• Другие методы продвижения.

Самостоятельное продвижение интернет-магазина требует обширных знаний и навыков в области веб-маркетинга. От этого напрямую зависит доходность и будущее созданной компании. Но даже после достижения цели, а именно попадания интернет-магазина в ТОП-выдачи по релевантному поисковому запросу, работа с магазином не будет окончена. Ведь ведение коммерческой деятельности через интернет требует постоянного мониторинга и оптимизации магазина.

Подготовка интернет-магазина к раскрутке

Подготовка сайта к раскрутке актуальна лишь в том случае, если предприниматель задумался о продвижении интернет-магазина еще до его создания. Создать востребованный интернет-магазин с нуля проще, ведь при его разработке можно учесть все SEO аспекты.

Выбираем домен

Домен – адрес, который покупатели смогут легко запомнить, «вбить» без ошибок в строку поиска и найти интернет-магазин. Выбор доменного имени идет сразу после того, как потенциальный предприниматель определился со специализацией магазина. Правильный домен способен существенно облегчить поиск интернет-магазина для потенциального покупателя.

Чтобы выбрать хорошее доменное имя, следует воспользоваться приведенными ниже рекомендациями:

• Доменное имя должно быть коротким, но запоминающимся. Желательно, чтобы его длина не превышала 10–12 символов.
• В названии лучше использовать транслитерацию с русского языка или общеизвестные английские слова. Например: shop, mobile, cosmetics и т. д.
• Домен должен отражать специализацию магазина и содержать ключевое слово.
• При написании доменного имени лучше не использовать символы и цифры. Символы затрудняют произношение и написание адреса сайта, а использование цифр возможно лишь в том случае, если они уместны. Например, 24 – подразумевает круглосуточную доставку товаров, а номер региона – географическую привязку к городу или области.

Если на ум не приходит ничего толкового, а все, что приходит уже занято, можно воспользоваться специальными онлайн-сервисами, которые самостоятельно подберут доменное имя на основании нескольких ключевых слов, которые отражают специализацию магазина.

Чтобы обезопасить деятельность от нападок конкурентов, следует зарегистрировать выбранное доменное имя сразу в нескольких зонах. Как минимум ru и com. Но это не исключает шанса, что клиентов смогут переманить с помощью схожего по звучанию домена, но другого по написанию. Поэтому такую вероятность следует предвидеть и купить всевозможные вариации названия интернет-магазина.

Выбираем CMS и хостинг

Более-менее качественные хостеры поддерживают все популярные смs для интернет-магазинов. Существует множество бесплатных и платных решений. Самыми популярными стали 1С-Битрикс, Shop-Script, CS-Cart, плагин для вордпресс WooCommerce и т. д.

Для интернет-магазина необходим широкий спектр возможностей. Например, регистрация новых пользователей, рассылка информации о новостях компании, простое и легкое редактирование карточек товара. Поэтому система управления контентом должна специализироваться именно на интернет-магазинах.

Хостинг отвечает за скорость и доступность сайта. Чем мощнее он будет, тем лучше. Для интернет-магазина хостинг должен:

• Обладать повышенной надежностью.
• Иметь высокую скорость отклика.
• Осуществлять бесперебойную работу.
• Иметь круглосуточную, доступную и быструю техническую поддержку.

Следует напомнить, что прежде чем покупать какой-либо пакет у выбранного провайдера, нужно удостовериться, что он совместим с CMS-платформой. Кроме технических характеристик хостинга, нужно обратить внимание и на удобство интерфейса. Спешить с выбором не стоит, главное, чтобы CMS-платформа и хостинг полностью соответствовали предъявляемым требованиям.

Техническая оптимизация

Две главные проблемы интернет-магазинов – плохая индексация и создание множества дублей страниц. Если провести их профилактику сразу, то в будущем потребуется только следить за исправностью работы сайта.

Склейка зеркал WWW и HTTPS

Зеркало сайта – это его полная или частичная копия. Склейка зеркал с www и без, а так же по протоколу http и https необходима для того, чтобы не было дубля сайта на разных адресах (с www и без, на http и https). Когда интернет-магазин создается с нуля, в качестве главного зеркала лучше выбрать адрес сайта без www и соответственно с установленным сертификатом безопасности.

Если пользователь решил позаботиться о склейке зеркал уже после индексации интернет-магазина, то нужно выяснить какую из копий поисковая система считает главной. Для этого нужно ввести адрес в поисковую строку и посмотреть определяемый URL в нижней части страницы поисковой выдачи.

Для склейки зеркал нужно внести некоторые изменения в файл htaccess. Но прежде следует сделать его резервную копию, чтобы при возникновении проблем, можно было все быстро исправить.

Чтобы избежать ошибки 301 (перемещение сайта на другой URL), нужно настроить 301-й редирект. Процесс склейки на примере адреса site.ru через htaccess выглядит так:

1. Инициирование редиректов:

Options +FollowSymLinks
RewriteEngine On

Прежде чем прописывать эти команды, нужно изучить исходный код. Возможно в нем уже имеется эта директива.

2. Если в качестве основного зеркала принимается адрес с www, то:

RewriteCond %{HTTP_HOST} ^www.site.ru$ [NC]

RewriteRule ^(.*)$ https://site.ru/$1 [R=301,L]

3. Если в качестве основного зеркала принимается адрес без www, то:

RewriteCond %{HTTP_HOST} ^site.ru$ [NC]

RewriteRule ^(.*)$ https://www.site.ru/$1 [R=301,L]

Чтобы указать поисковикам главный домен воспользуйтесь сервисом Яндекс и Гугл Вебмастер. В Яндекс необходимо вводить сразу главный адрес, а потом с помощью инструмента Главное зеркало указать его, а в сервисе Гугла нужно добавить четыре варианта адреса, а потом указать тот, что считать главным.

Поиск и удаление дублей, циклических, битых ссылок

Для начала определимся с терминологией. Дубли (дублирующие ссылки) – ссылки, ведущие на одну и ту же страницу. Циклическая ссылка – ссылка, ведущая на саму себя. Битая ссылка – ссылка, ведущая на несуществующую страницу. Их на сайте интернет-магазина быть не должно.

Если удалить дублирующие ссылки достаточно просто, то чтобы найти их потребуется немало времени. Для поиска дублей существует несколько способов:

• С помощью поисковой системы Google. Для этого нужно воспользоваться оператором site:. В поисковую строку вводится запрос site: (адрес сайта) и затем на последней странице поиска просматриваются скрытые результаты. Там будут отображены предполагаемые дубли страниц.
• С помощью отрывка текста. Если на сайте интернет-магазина есть уникальный текстовый контент, его можно ввести в строку поиска в кавычках “”. Поисковик покажет все индексируемые страницы с таким же текстом, которые могут быть дубликатами страницы с исходным текстом.
• Через специальные программы. Например, можно воспользоваться программой Xenu. Она покажет дублирующие, циклические и битые ссылки, пользователю останется только их удалить. Из всех предложенных вариантов этот наиболее удобный.
• Через Google Search Console. Для этого нужно открыть вкладку Оптимизация HTML и просмотреть страницы с одинаковыми мета-описаниями.

После того, как дубли были найдены, их можно удалить при помощи служебного файла robots.txt или htaccess.

Настройка Robots.txt

Robots.txt – это служебный файл, который является подсказкой для роботов поисковых систем. С помощью него администратор магазина может указать параметры индексирования для всех поисковых систем или для каждой в отдельности.

Практически на всех современных платформах в файле robots.txt уже прописаны все стандартные настройки, которые не требуют серьезных изменений. Рекомендации по их написанию можно найти в разделе помощь поисковых систем Яндекс и Google. А на сервисе Яндекс Вебмастер и Google Webmaster Tools можно проверить правильность прописанного кода.

Карта сайта

Карта сайта – это файл, который содержит в себе информацию о всех веб-страницах интернет-магазина. Она бывает двух видов:

• HTML;
• XML.

Файл формата XML предназначен для поисковых роботов для правильной индексации сайта. А HTML-карта создается для покупателей магазина и облегчает навигацию. Если отсутствие HTML-карты не так критично скажется на работе магазина, то без XML-карты поисковые роботы не смогут разобраться, какие страницы индексировать, а какие нет. Поэтому файл формата XML должен содержать ссылки абсолютно на все страницы интернет-магазина.

Карту сайта для поисковых роботов можно сделать несколькими способами:

• при помощи специальных онлайн-сервисов (Enarion phpSitemapsNG, Perl Sitemap Generator и др.);
• при помощи плагинов для CMS-платформ (NET – Sitemaps.Net, MediaWiki Sitemap generator и др.);
• при помощи специальных программ для ПК (GSiteCrawler, G-Mapper и др.);
• прописать вручную.

Настройка страницы ошибки 404

Пользователь видит страницу с ошибкой 404 в двух случаях: он прошел по неработающей ссылке или ошибся при вводе адреса интернет-магазина. Стандартная страница, которая открывается при возникновении ошибки 404, имеет достаточно пугающий вид для рядового пользователя. Поэтому есть вероятность, что он больше не вернется по указанному адресу.

Но бывают исключительные случаи, когда нужно настраивать ее самостоятельно через служебный файл .htaccess. Для этого нужно прописать код:  ErrorDocument 404 https://site.ru/404.html, где https://site.ru/404.html – заранее созданная страница сайта.

Политика конфиденциальности

С 2017 года произошло повышение штрафных санкций за нелегальную обработку персональных данных. К персональным данным относятся: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, номер банковской карты и прочее. Чтобы избежать проблем, нужно разместить на сайте интернет-магазина политику конфиденциальности.

Для этого нужно:

• Подготовить документ с политикой конфиденциальности и разместить его в соответствующем разделе.
• Подготовить документ с соглашением на обработку данных и разместить его на странице с регистрацией нового пользователя, под формой оформления заказа и других местах, где собираются данные о клиенте.
• Подать заявку на внесение в реестр операторов персональных данных в Роскомнадзор.

После этого можно спокойно заниматься своей деятельностью и не бояться внезапных проверок. Штраф за отсутствие политики конфиденциальности составляет 10 000 рублей, за отсутствие соглашения на обработку данных – 20 000 рублей (для ИП).

Семантическое ядро

Для повышения видимости страниц интернет-магазина нужно в обязательном порядке составить семантическое ядро. Семантическое ядро – это набор слов и словосочетаний, которые наиболее точно описывают товар или услугу, предлагаемые коммерческим сайтом, и полностью охватывают специализацию интернет-магазина.

После сбора ключевых запросов их нужно разделить на группы и грамотно распределить по посадочным страницам. Например, общие запросы, такие как: мебель на заказ, купить мебель, магазин мебели, должны располагаться на главной странице сайта.

Работа с контентом

Поисковые системы производят анализ сайта на основании текстов, которые на нем расположены. Поэтому интернет-магазин кроме фотографий товара и цен на него должен содержать уникальный текстовый контент. Но он должен быть уместен.

Идеальным вариантом будут эстетично оформленные карточки товаров с его фото, описанием, характеристиками и отзывами. Текстовый контент должен:

• содержать в себе набор ключевых слов;
• быть грамотным и легкочитаемым;
• быть уникальным;
• иметь низкую «тошнотность» и «водность» текста.

Для написания текстов можно обратиться к услугам фрилансеров или сделать все самостоятельно. В сети есть немало онлайн-сервисов, позволяющих проверить качественные показатели текстового контента.

Коммерческая оптимизация

При коммерческом запросе, который содержит в себе слова «купить», «заказать», «цена» и прочие, пользователь как бы доверяет поисковой системе свои деньги и рассчитывает найти, а в последующем и приобрести, качественный товар или услугу. Поэтому коммерческие составляющие сайта являются одним из факторов ранжирования поисковой системы.

При ранжировании интернет-магазина по коммерческим показателям могут учитываться:

• Способы обратной связи.
• Наличие контактных данных.
• Наличие регистрационных данных.
• Режим работы.
• Адреса региональных представительств и пунктов выдачи товара.

Для коммерческой SEO-оптимизации следует разместить на сайте максимум информации о компании. В помощнике Яндекс есть ряд рекомендаций, касающихся размещения информации о фирме на ее официальном сайте.

Внешнее продвижение

После подготовки интернет-магазина к продвижению можно заняться его внешней раскруткой. Для этого нужно составить правильную стратегию. К внешнему продвижению интернет-магазина относят:

• ссылочное продвижение;
• поведенческое продвижение.

При применении правильной стратегии рост посещаемости можно уже наблюдать через месяц работы интернет-магазина. Поэтому этому этапу в продвижении своего проекта следует уделить особое внимание.

Ссылочное продвижение

Суть ссылочного продвижения состоит в покупке обратных ссылок на сторонних веб-ресурсах. Это необходимо, поскольку один из факторов ранжирования поисковых систем – количество ссылающихся на сайт ресурсов. Обратные ссылки можно заполучить двумя способами:

• купить на специализированной бирже;
• распространить вручную в социальных сетях и на тематических площадках.

При покупке ссылок нужно учитывать, что в качестве сайтов-доноров следует выбирать веб-ресурсы близкие по тематике к интернет-магазину или крупные новостные порталы.

Поведенческое продвижение

Поведенческие факторы, а именно привлекательность интернет-магазина в глазах пользователей, играют немалую роль в его продвижении.

На поведенческие характеристики интернет-магазина влияет коэффициент кликабельности. Этот показатель зависит от количества переходов на сайт с поисковой системы. Поэтому он должен выглядеть привлекательно: иметь интересный заголовок и мета-тег description.

Для искусственного продвижения используются специальные программы для поведенческой накрутки. Но если ими и пользоваться, то только с особой осторожностью. Иначе сайт могут заблокировать.

Контекстная реклама

Контекстная реклама интернет-магазина в Яндекс Директ и Google Adwords придется как нельзя кстати, если магазин занимает нишу, где высокий уровень конкуренции. Но чтобы она приносила пользу, ее нужно правильно настроить.

Преимущества контекстной рекламы:

• эффективность;
• широкий таргетинг;
• большой охват аудитории;
• возможность отслеживать статистику.

Недостатки:

• стоимость;
• скликивание;
• сложная настройка.

При неправильной настройке контекстной рекламы можно слить весь имеющийся бюджет и не получить от этого никакой выгоды. Особое внимание следует уделять не только настройке рекламной кампании, но и оформлению рекламного объявления.

Контекстная реклама требует профессионального контроля и постоянного мониторинга пользовательской активности. Поэтому нужно изучить максимальное количество литературы и, возможно, просмотреть не один кейс по успешной раскрутке интернет-магазина.

Продвижение магазина в социальных сетях

Социальные сети – рекламная площадка, которая не уступает по эффективности популярным поисковикам. Там сгенерировано большое количество потенциальных покупателей, которые лояльно относятся к ненавязчивым рекламным объявлениям.

Продвигать интернет-магазин в соц.сети можно тремя способами:

• с помощью рекламы в тематических пабликах;
• с помощью таргетированной рекламы соц.сети;
• через официальную группу компании.

Последний способ наиболее эффективен, поскольку для ознакомления с продукцией компании пользователю не придется покидать социальную сеть и переходить на внешние веб-ресурсы. Также с помощью сообщества в социальной сети можно создать положительную репутацию для компании. Пошаговый процесс раскрутки через сообщество выглядит следующим образом:

• Создать группу, желательно на нескольких площадках (Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграм и прочие).
• Наполнить ее контентом (фото, видео, тематические публикации).
• Привлечь первых заинтересованных пользователей.
• Раскрутить сообщество.

Другие методы продвижения

Контекстная реклама и продвижение в социальных сетях – основные способы раскрутки интернет-магазина. Но есть еще и дополнительные методы привлечения трафика, которые не менее эффективны. К ним относятся:

• продвижение интернет-магазина через системы поиска товара;
• реклама на тематических форумах, блогах и т. д.;
• продвижение через купонаторы и групоны;
• баннерная и тизерная реклама;
• почтовые рассылки;
• партнерские программы;
• создание и размещение тематических статей со ссылкой на интернет-магазин;
• оффлайн реклама.

Часть этих способов будут платными, остальные – владелец интернет-магазина может применить самостоятельно совершенно бесплатно. Технология продвижения требует комплексного подхода, поэтому нужно рассмотреть абсолютно все возможные способы, которые смогут продвинуть коммерческий проект.

Продвижение через системы поиска товаров

К системам поиска товаров относятся веб-сервисы, которые позволяют сравнить цены на один товар в разных интернет-магазинах и выбрать наиболее выгодное предложение. Самым популярным примером такой системы является Яндекс.Маркет.

Чтобы попасть в ТОП выдачи на одном из сервисов придется заплатить немалую сумму. Сумма зависит от выбранного вида размещения. Но стоит отметить, что каждая компания формирует цены самостоятельно, поэтому стоимость такого способа продвижения может отличаться. Как и в случае с контекстной рекламой, оплата складывается из количества и стоимости кликов.

Реклама на тематических форумах, блогах

Чтобы рекламировать интернет-магазин на информационных ресурсах, нужно работать непосредственно с администраторами форумов, блогов и т. д. Суть такого способа продвижения – ненавязчивая реклама, выраженная в создании темы или статьи, отражающей специализацию и положительные стороны интернет-магазина. Также на форуме можно открыть отдельную ветку, где клиенты смогут проконсультироваться по имеющимся вопросам и оставить отзыв о компании.

Купонаторы и групоны

Правильная методика маркетинга заключается в создании привлекательного предложения для клиента, от которого он не сможет отказаться. Купонаторы и групоны – это сайты, на которых пользователи могут приобрести купоны на скидку и узнать о текущих акциях компаний.

Преимущества купонаторов и групонов:

• быстрое и относительное недорогое распространение информации об акциях магазина;
• разнообразная специфика (может рекламироваться как одежда, так и автозапчасть);
• быстрая наработка и создание клиентское базы.

К самым популярным сервисам относятся: BigLion, КупиКупон, BigBuzzy. Такой способ продвижения выгоден не только владельцу интернет-магазина, но и администраторам купонаторов, покупателям. Поэтому в итоге все остаются в плюсе.

Баннерная и тизерная реклама

Баннерная и тизерная реклама направлена на более широкую аудиторию, нежели контекстная. Такой вид рекламы подталкивает пользователя на спонтанную покупку, особенно если баннер или тизер грамотно оформлен. Для интернет-магазинов с ограниченным территориальным обслуживанием оптимальной площадкой размещения рекламы будет городской новостной портал или форум.

При оформлении тизеров и баннеров стоит учитывать, что правила составления привлекательной рекламы женской обуви и строительных материалов будут отличаться. Поэтому при покупке и оформлении объявлений нужно ориентироваться специфику товара.

Почтовые рассылки

Добыть адреса для почтовой рассылки можно только при заполнении пользователем специальной формы на сайте компании после ознакомления с политикой конфиденциальности или на специальных сервисах почтовых рассылок. Также можно обратиться к владельцам тематических сайтов и сделать рассылку по их базам.

Партнерские программы

Суть партнерских программ – привлечение клиентов с помощью рефералов, которые будут иметь определенную плату за выполнение своей работы. Запустить партнерскую программу можно через CPA (Costper Action) сети или организовать собственное привлечение рефералов на сайте интернет-магазина.

Такой способ продвижения достаточно эффективен. Ведь цель рефералов – заработать как можно больше денег. А для этого им нужно привлечь как можно больше трафика на сайт заказчика.

Тематические статьи

Такой способ продвижения относится к пассивной рекламе. Это означает, что она направлена не на увеличение уровня продаж, а на увеличение узнаваемости бренда. Статьи можно писать самостоятельно или заказывать у фрилансеров. Но прежде чем доверить работу копирайтеру нужно просмотреть его портфолио. Ведь статья, содержащая грубые грамматические, пунктуационные и стилистические ошибки может наоборот оттолкнуть потенциальных клиентов.

Такие статьи размещаются на тематических форумах или сайтах (туда можно вставить ссылку на сайт) или в группах социальных сетей.

Оффлайн реклама

К оффлайн рекламе относится реклама на ТВ, радио, газетах, билбордах и т. д. Насчет такого способа продвижения существуют противоречивые мнения. С одной стороны она охватывает большое число людей, а с другой – нет возможности выделить из них целевую аудиторию. Стоимость оффлайн рекламы достаточно высока. Но если имеются свободные деньги, то в нее можно вложиться. Ведь оффлайн реклама влияет на запоминаемость, репутацию и имидж бренда.

Сколько стоит продвижение интернет-магазина и за какой срок можно раскрутиться?

Сказать точную стоимость рекламной кампании очень сложно. На нее влияет множество факторов, например: специфика интернет-магазина, уровень подготовки интернет-магазина к раскрутке, широта ассортимента и прочее. В среднем стоимость качественной рекламной кампании начинается от 20 000 рублей.

Не стоит рассчитывать на то, что достаточно отдать нужную сумму и на следующий день продажи пойдут в гору. В лучшем случае увеличение трафика можно заметить уже через месяц работы, но в среднем на раскрутку уходит 3–4 месяца. Если заниматься раскруткой самостоятельно, можно сэкономить. Но следует учитывать, что после неудачных попыток продвижения интернет-магазина, его будет сложнее раскрутить. Поэтому если нет уверенности в своих силах, лучше сразу обратиться к специалистам.