Что такое пиар? С чего начать и как делать

Содержание
  1. Что такое ПИАР
  2. Немного истории
  3. Трактовки
  4. Отличие пиара от рекламы
  5. Отличие пиара от маркетинга
  6. Пиар-технологии
  7. Как делать взрывной пиар
  8. Формула «Ты очевидец»
  9. Формула «Скандал на скандале»
  10. Формула «Социалка»
  11. Формула «Необычный товар»
  12. Формула «Подстелить соломку»
  13. Формула «Первое апреля», которую использовать не надо
  14. Формула информационного взрыва «ППЦ»
  15. Как работает взаимопиар
  16. Что такое взаимопиар и что необходимо знать о нем
  17. Варианты взаимопиара
  18. Тонкости проведения взаимопиара в Инстаграме, ВКонтакте, Телеграм и Фейсбук
  19. С чего начать
  20. Где искать
  21. Как определить, что с блогером можно иметь дело
  22. Пост в ленте или сториз
  23. Что делать дальше
  24. Кто такой пиарщик
  25. Основные функции PR-специалиста
  26. Обязанности PR-специалиста
  27. Необходимые знания и навыки PR-специалиста
  28. Необходимые личные качества PR-специалиста
  29. Особенности этой профессии, плюсы и минусы
  30. Сколько зарабатывает PR-специалист
  31. Где учиться, искать работу и карьерная лестница

Пиар (публичные отношения) зародился в «древние времена». Особенно часто он использовался как механизм воздействия в управленческих и религиозных течениях. Институт Public Relations возник в Америке в результате борьбы за независимость и становления капиталистического строя.

Уже тогда бизнесмены понимали, что общественное мнение о товаре влияет на объем продаж наравне с качеством продукции или сервиса. Поэтому до сих пор американская модель PR считается наиболее продвинутой, разнообразной и не подвергшейся видоизменению или внешнему воздействию.

Что такое ПИАР

Немного истории

Термин Public Relations впервые использовал третий президент Америки Томас Джефферсон. Это понятие он обозначал как «состояние мысли общества», особо подчеркивая социальную ответственность бизнеса.

В начале XX в. в Европе PR использовался для более точной интерпретации и интеграции людей в различных сферах. Таким образом, сдерживался эффект отчужденности, люди получали некий ориентир мышления и могли формировать собственное мнение.

В России PR получил свободу после перестройки. Это сильно повлияло на все отрасли жизни, что можно проследить на примере становления российского шоу-бизнеса. Российский пиар — самый молодой и своеобразный, т. к. не был создан эволюционно, а копировался с западных моделей.

Трактовки

В маркетинге нет четкого определения пиара. Существует более 500 официальных трактовок, которые сходятся лишь в одном: PR создается организациями с целью привлечь людей на свою сторону. Существуют и разные расшифровки термина: связи с общественностью, общественные коммуникации, публичные отношения.

В широком понимании пиар — совокупность технологий по созданию позитивного образа компании (продукции, общественного деятеля, кампании), приложение усилий по установлению или видоизменению восприятия фирмы, поддержание репутации и имиджа, манипулирование сознанием с целью устранить конкурента.

Отличие пиара от рекламы

PR действует на ценностные установки, создает своеобразную икону стиля, образ, который действует на подсознание. Реклама носит более информационный характер, затрагивает ассоциативные связи.

В отличие от рекламирования PR — более действенный метод в перспективе (пролонгированным, стратегическим). Основан на креативе, нестандартном мышлении, смелых решениях. Использует любой информационный повод для привлечения аудитории.

Главное отличие PR от рекламы — формирование доверительных отношений. Повышение продаж носит второстепенный характер.

Отличие пиара от маркетинга

При сравнении пиара и маркетинга как профессиональной деятельности указывают на различный инструментарий и технологии продвижения. PR более сложен, не всегда понятен, его эффект не гарантирован и не может быть рассчитан математически.

Концептуальное отличие PR от маркетинга — ориентация на общественное мнение (а не на рынок и сбыт), предвидение конфликтных ситуаций, отслеживание интересов аудитории и конкурентов, сохранение взаимопонимания.

PR отвечает на вопрос «Какой должна быть компания и как этого добиться». Маркетинг решает более узкие проблемы: что, как и кому продать.

Пиар-технологии

PR-технологии — социально-коммуникативные, искусственные, порождаемые общественной реакцией или другими социальными процессами. Представляют собой совокупность и последовательность действий и операций, направленных на наиболее эффективную реализацию основной цели.

PR-технологии трансформируют стихийную коммуникацию в новую реальность. При этом концепции разрабатываются с учетом разделения труда. Над проектом одновременно могут работать социологи, имиджмейкеры, дизайнеры и стилисты, журналисты, психологи и т. д.

В качестве основных можно отметить такие виды пиара:

  • Под классическим пиаром понимают традиционную деятельность по позиционированию компании, созданию имиджа и выстраиванию отношений с аудиторией, управлению репутацией и повышению узнаваемости бренда.
  • Взрывной PR применяется для активно развивающихся предприятий. Запускается цепочка публикаций в СМИ и интернете. Масштабная реклама позиционирует компанию как широко известную и перспективную. За короткий промежуток времени создается информационный взрыв (инсценировка).
  • Черный PR создан в России. Его цель — создать отрицательное мнение о конкуренте. Дискредитация всегда завуалирована, но понятна широкому кругу. Материал добывается нечестным путем, не соответствует морально-этическим нормам. Компромат часто навязывается особыми приемами.
  • Антикризисный PR разрабатывается специально для кризисных условий. Имидж и репутация становятся основными объектами культивации. При его проведении используются СМИ, директ-mail, звонки и горячая линия, брифинги и конференции, экстренное собрание и корпоративные совещания.
  • Снайперский PR занимается исследованием предпочтений своих клиентов и бьет по ним. Другими словами, определенного клиента располагают эмоционально, используя слабые места или привязанность к чему-либо (интерес, увлечения, слабости, общая психология). Человека искусственно вводят в атмосферу скрытого влияния.
  • Внутрифирменный PR занимается проблемами коммуникаций персонала. Рычаги здесь — мотивирование сотрудников, стимулирование поведенческого фактора, гармонизация общения между работниками и т. д. Для этого создается образ цивильного заведения (собственная газета, корпоративы, сайт, реклама в СМИ, субботники, тренинги, конференции). Часто используются слухи как наиболее эффективный инструмент в рабочей среде.
  • Под цветным пиаром понимаются различные направления, связанные с особенностями той или иной деятельности.

Гамма пиара разнообразна:

  • белый (положительный);
  • серый (подсознательный, неподтвержденный);
  • розовый (иллюзорный, оптимистичный);
  • желтый (скандальный, оскорбительный);
  • зеленый (социальный);
  • золотой (имиджевый, стоимостной);
  • коричневый (идеологический).

Дополнительно выделяют самопиар (Self PR) и вирусный PR. Самопиар часто скрыт, проводится всеми доступными способами. Вирусный PR осуществляется неосознанно заинтересованными в необычном контенте лицами. Преобладает в социальных сетях и в интернете. Часто сказывается отрицательно, действует как антипиар.

Как делать взрывной пиар

Взрывной PR предполагает связи со СМИ. При их отсутствии (невозможности, нежелания связываться напрямую) создается искусственная ситуация, которая сама приводит журналистов за сенсацией.

Формула «Ты очевидец»

Здесь не обязательно выжидать момент. Главное — сделать качественную постановку и использовать ее в своих целях. Можно, например, снять, как разносчик пиццы пытается всеми силами добраться до двери клиента в гололед. Зрители как минимум оценят старания или необычайную ловкость.

Формула «Скандал на скандале»

Необходимо создать новость, эмоционально расшатывающую клиентов (удивление, страх, недопонимание, лояльность, озадаченность). Основной плюс такой рекламы — естественность и правдоподобность. Например, пустите слух, что приглашаете на бесплатную интимную стрижку мужей своих нерадивых клиенток, которые жалуются на качество сервиса.

Формула «Социалка»

Подход предполагает создание акции по решению социально важных проблем (экология, инвалиды, больные дети, бюрократия). Например, можно снять фильм про помощь животным в условиях дикой среды. Обязательно с отражением конкретных мероприятий и личного интереса.

Формула «Необычный товар»

Формула предполагает донесение до потребителя необычной идеи. Необходимо придумать лот, который заинтересует или обрадует клиента. Например, магазин парфюмерии к 8 марта может предложить купить талон на отпущение грехов. Ход могут воспринять неоднозначно, но мужчин задумка явно рассмешит.

Формула «Подстелить соломку»

В качестве примера можно привести технологию выверенной версии бренда (Doctored Version of Spin). Печатается некая статья на главном сайте или другом нужном источнике. Далее пишется провокационная новость при поддержке дружественных СМИ. Заинтересованные лица в попытках найти нужную информацию придут именно к вам. Например, создайте фейк о выигрыше в лотерею или о раздевшейся ради туфель девушке.

Формула «Первое апреля», которую использовать не надо

Прием оценивается как крайне негативный. В поисках популярности фирмы идут на необдуманный шаг и обещают пир для души. В итоге аудитория или пресса так и не дожидается сенсации. Например, когда ничем не примечательный ресторан обещает представить свой шедевр кулинарии, а он оказывается обычным салатом. Или когда задумывается необычный конкурс с участием клиентов, но их воодушевление пропадает при оглашении условий, на которые не готовы участники. Пресса в итоге остается без материала и часто пишет негатив.

Формула информационного взрыва «ППЦ»

ППЦ = парадокс — повестка дня — ценность. Такая цепочка представляет собой формулу информационного взрыва.

Парадоксом выступает действие или объект, который нарушает связи сознания. Под повесткой дня подразумевают плановое событие, к которому готовятся. Это может быть праздник либо любой знаменательный день календаря. Фактор ценности оценивается по-разному. Любой интересный герой, событие, умения или талант, история или особенная услуга может представлять ценность.

При правильном оповещении события и подачи информации по нужным каналам пиар-бомба срабатывает за считаные дни.

Для ускорения процесса часто используются пресс-релизы-рассыльщики (presuha.ru, pronline.ru, b2blogger.com, oglaska-pr.ru) и аккумуляторы запросов от СМИ (Haro, Pressfeed, Prprof).

Как работает взаимопиар

Взаимопиар осуществляется для набора дополнительной целевой аудитории. Два или несколько партнеров договариваются пропиарить друг друга в социальной сети или пабликах, делая посты и отсылки на первоисточник.

К достоинствам взаимопиара относят получение ценных клиентов и минимальную времязатратность. К недостаткам — отсутствие приличных групп (с большой аудиторией, грамотной рекламой) и большое количество недобросовестных фирм в соцсетях.

Что такое взаимопиар и что необходимо знать о нем

В общем смысле взаимопиар — это услуга за услугу. Отлично подходит для социальных сетей, таких как ВКонтакте и Инстаграм.

Взаимопиар основывается на ценности партнера. Может использоваться для раскрутки аккаунта, увеличения числа подписчиков, продажи акционного товара, рассылки горячих предложений, оповещений о конкурсах или лотереях, а также других услуг.

На западе его называют SFS (Shoutout for Shoutout). Инструмент используют разумно, нечасто и не вразрез интересам подписчиков. Перекрестная реклама должна быть интересной и привлекательной. Аудитория другого паблика-партнера также должна быть соответствующей.

Варианты взаимопиара

  1. Пост. Это взаимореклама на партнерских аккаунтах с заранее оговоренным контентом.
  2. Репост. Облегченный вариант поста, для которого необходимо нажать кнопку «Поделиться» или «Рассказать друзьям».
  3. Совместный марафон. Организация конкурса с представлением спонсоров или организаторов. От подписчиков требуется выполнение ряда требований, в т. ч. подписка на каналы.
  4. SFS — «упоминание за упоминание». Для пиара используются аккаунты обычных подписчиков, незнаменитых блогеров.
  5. IFS — «информация за упоминание». Создание пометки с упоминанием отдельных лиц.
  6. Гостевой блоггинг . Приглашение другого блогера целью создания совместных постов: видео, фото. Форматами становятся: интервью, деловая встреча, совместные мероприятия.
  7. Взаимные лайки, комментарии, отзывы.
  8. Взаимные подписки — «Follow for Follow».

Часто используются сервисы по накрутке подписчиков и лайков, написанию комментариев и отзывов. Например, 1gram, Bosslike, Socgain. Также используется биржи пиара в социальных сетях: Megapiar, Snebes, Like4you, Listpr.

Тонкости проведения взаимопиара в Инстаграме, ВКонтакте, Телеграм и Фейсбук

С чего начать

Разрабатывают оффер с заманчивым предложением. Оформляют в стиле, выкладывают на страницу профиля. Переходят к продвижению через партнеров.

Где искать

Начинают с поиска партнеров по хештегу (PR, STS, IFS), по группам или страницам по взаимопиару. Обращаются напрямую к пользователям сети, подбирая подходящую страницу по содержанию и количеству подписчиков. В некоторых случаях используют агрегаторы, предлагающие различные предложения по PR.

Дополнительно используют тематические форумы и сайты. Сервисы LiveDune и Epicstars предлагают найти блогера для продвижения.

Как определить, что с блогером можно иметь дело

Обращают внимание на стиль контента, оформление постов и комментарии. Аккаунт должен быть живым, часто комментируемым, интересным и занимательным. Важно провести качественную аналитику профиля: географию аудитории, число подписчиков, содержание комментариев, уровень вовлеченности и количество ежедневных просмотров. Для этого используются различные анализаторы, приложение или статистика аккаунта.

Пост в ленте или сториз

Далее обсуждются условия взаимопиара: срок сотрудничества, содержание постов, особые моменты. Связь с блогером происходит через данные в профиле. Такие личности открыты для сотрудничества и предлагают различные способы связи.

Что делать дальше

Далее анализируют активность пользователей и выявляют эффективность акции: сколько пользователей удалось привлечь, на сколько увеличились продажи или повысился рейтинг (положительные комментарии, рекомендации). Если блогер приносит уникальных активных пользователей, с ним продолжают работу.

Идея взаимопиара обязательно должна быть основана на эпатаже, смелости, креативе, творчеству или истинным знаниям. И неважно, на платной или бесплатной основе он осуществляется.

Кто такой пиарщик

Пиарщиками называется специфическая профессия по продвижению фирменной концепции, созданию положительного образа компании, бренда, товара или услуги. Профессия имеет различные обозначения: PR-менеджер, пиар-агент, менеджер по связям с общественностью и напрямую зависит от обязанностей в конкретной фирме.

Основные функции PR-специалиста

  1. Повышение лояльности сотрудников и аудитории.
  2. Создание имиджа и улучшение репутации.
  3. Оценка и прогнозирование факторов, сказывающихся на образе компании.
  4. Разработка стратегии пиара, его видов, ресурсной базы, средств и каналов пиара.
  5. Оценка эффективности результатов связи с общественностью, объяснение их с точки зрения различных наук и статистики.
  6. Информирование общественности обо всех родах деятельности достичь массового эффекта (кому-то интересна политика, кому-то только ассортимент и т. д.).

Обязанности PR-специалиста

  1. Общение с клиентами, организация встреч со СМИ.
  2. Мониторинг отзывов в интернете и публикаций в СМИ.
  3. Координация деятельности команды и наемных специалистов.
  4. Участие в подготовке спецпредложений для клиентов.
  5. Написание PR-статей и релизов для прессы.
  6. Составление бюджета компании.

Необходимые знания и навыки PR-специалиста

  1. Русский и иностранный языки, психология, обществоведение, маркетинг, пиар, менеджмент, основы бизнеса, культура делового общения.
  2. Делопроизводство и навыки работы с корреспонденцией.
  3. Знание ответственности перед законодательством и юридических норм (+ практика).
  4. Медиапланирование, разработка стратегий пиара; опыт составления пресс-релизов, участия в конференциях, общения с властями и журналистами.
  5. Владение компьютерными программами и специальными редакторами (презентации, графика, моделирование, расчеты).
  6. Ориентация в методах и каналах пиара оффлайн и онлайн.

Необходимые личные качества PR-специалиста

  • стрессоустойчивость;
  • хорошая интуиция;
  • коммуникабельность;
  • широкий кругозор;
  • уверенность;
  • проактивность;
  • энергичность;
  • трудоспособность;
  • неординарность;
  • воспитанность;
  • ораторские способности;
  • организованность;
  • обаяние.

Особенности этой профессии, плюсы и минусы

В процессе работы человек испытывает постоянный драйв. Ему приходится находить общий язык с большим числом людей, мыслящих неодинаково или, напротив, односторонне. Пиарщики испытывают чрезмерную концентрацию мыслей в условиях постоянно поступающей информации. Это требует неординарных ходов и возможной резкой смены стратегии при наличии повода. Кроме того, работа ненормированная и с высокой ответственностью. Со своими обязанностями придется уживаться даже во время отдыха.

К достоинствам профессии относят занимательность работы, востребованность на рынке (популярное направление), возможность общаться с прессой и находить взаимовыгодные отношения с журналистами.

Недостаток профессии — непредсказуемость результата, а платят именно за него. Без применения творческих подходов работа становится обычным представительством (советничеством), рутинным и однообразным.

Сколько зарабатывает PR-специалист

Заработок среднестатистического пиарщика непривлекателен и составляет порядка 20—100 тыс. в месяц (при официальном трудоустройстве). При наличии опыта, хорошего портфолио, известности в кругах предпринимателей и журналистов специалист может зарабатывать в разы больше. Не у каждого пиарщика получается сформировать нужный образ или сменить точку зрения в нужном русле. Дар убеждения стоит дорого. Как правило, такие PR-менеджеры выполняют работу за гонорар, предварительно ознакомившись с основными проблемами организации.

Где учиться, искать работу и карьерная лестница

Обучают профессии на специальных кафедрах при профильных университетах (филиалах). Дополнительно рекомендуется пройти обучение по конкретному направлению пиара.

Работу ищут в зависимости от приоритетов (фриланс, постоянка). Предпочтительнее устраиваться в крупные PR-агентства, рекламные холдинги, отделы по связям с общественностью в организациях и государственных структурах, издательские дома и СМИ.

Карьерный рост стремительно развивается после 2 лет опыта работы. Более плодотворная деятельность начинается после 3 лет отдачи. Нарабатывается клиентура, люди приводятся по наводке и отзывам. Большая часть сотрудников — девушки до 30 лет (молодая профессия).

Как и в любой профессии, пиарщикам приходится начинать с элементарных вещей: анализа, ведения информационных баз, разработки собственных стратегий и предложений. Многогранность деятельности дает возможность выразить свои таланты с пользой для компании и общества. Но для этого нужно постоянно совершенствоваться, изучать динамический развивающийся рынок и искать новые пути решения старых проблем.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Александр Романов / автор статьи
Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.