Кто такой амбассадор бренда

Обновлено 29 октября 2021

Рекламу не любит никто, а активную и прямую рекламу — тем более. Для этого крупные компании разрабатывают рекламные проекты и прибегают к необычным маркетинговым решениям, чтобы привлечь клиентов и создать иллюзию того, что они и вовсе не смотрят рекламу.

В последние несколько лет стал популярен такой термин как «амбассадор». Этот человек, или коллектив, представляющий бренд и продвигающий его в выгодном свете. При этом, не происходит прямой рекламы, упоминания о продукции или услугах. Реклама преподносится как дружеский совет, рекомендация, наставление. Рассмотрим подробнее, кто такой «амбассадор», как разные компании набирают себе людей на эту должность, какими навыками и чертами характера должен обладать человек, чтобы стать представителем крупной компании. Разберем конкретные примеры и кейсы.

Кто такой амбассадор бренда?

Как было сказано выше, амбассадор бренда — лицо, представляющее бренд в разных рекламных роликах, мероприятиях, интервью, в светских раундах. Главная его задача — не показать свою прямую связь с компанией, и упоминать его только в ходе приватного разговора или под видом повседневной темы для обсуждения. Как правило, амбассадоры — люди с широким кругом общения, с выходом на СМИ или телепередачи, на публичных деятелей.

Для бренда крайне важно, чтобы услуги, оказанные амбассадором приносили максимальную прибыль и привлекали как можно больше клиентов.

В музыке и звукорежиссуре используется такой термин, как «эндорсер». Это человек, использующий музыкальное оборудование от определенной фирмы на всех своих роликах и выступлениях. Тем не менее, оборудование предоставляется в аренду, после чего подлежит возврату. Для обычного зрителя или слушателя создаётся впечатление, что музыкант использует только определенные инструменты или оборудование.

С амбассадором не все так просто, так как он все время находится под прицелами фотокамер и часто обсуждается, он не может позволить себе такую роскошь. Амбассадор всегда должен поддерживать образ фаната бренда, при этом явно не рекламировать его.

Также компании привлекают для продвижения инфлюенсеров — кто это и чем отличаются от амабассадоров читайте в этой статье.

Профессиональные умения и навыки бренд-амбассадора

Амбасадор должен уметь рекламировать продукты так, чтобы никто этого не понял. Он не заводит разговор на тему бренда, товара, или услуги первым. Но при удобном случае он должен ненавязчиво представить свою точку зрения. Если амбассадора разоблачили или раскрыли, это может быть причиной для расторжения контракта. Именно такое условие часто фигурирует во многих договорах. Обусловлено оно тем, что не получится больше продвигать нативную (скрытую) рекламу, если аудитория уловила связь между рекламным лицом и фирмой.

С этого момента любое упоминание конкретного бренда или фирмы будет восприниматься как навязывание мнения. «Ему заплатили — он рекламирует» — именно так будут отзываться клиенты об амбассадоре. Он должен уметь создавать уникальный контент, правильно формулировать свои мысли, иметь четкую жизненную позицию. Немаловажно иметь легенду, согласно которой он стал пользоваться брендом и не забывать ее, так как конкуренты готовы будут подловить амбассадора на лжи при любом удобном случае.

Простой пример: Амбассадор компании PowerPro (в роли бодибилдера), которая производит спортивное питание дает интервью, в ходе которого его спрашивают, какой состав аминокислот он предпочитает. Если он не сможет ответить на вопрос, сразу станет понятно, что данную продукцию он только рекламирует, а сам ей не пользуется.

Личные качества, важные для бренд-амбассадора

• В первую очередь нужно актерское мастерство. Как бы странно это ни звучало, продвигать товар или услугу не так просто, если ты не вжился в роль.
• Также важна стрессоустойчивость. Конкуренты, журналисты, недоброжелатели — все эти люди будут стараться разоблачить вас и лишить компанию прибыли, разрушить репутацию.
• Умение объективно и критически мыслить. В ходе спора нельзя применять эмоции, так как это приведет к потере контроля над ситуацией. Когда человек раздражен или разозлен, он может забыть свою легенду или попросту проговориться.
• Нужно уметь создать себе имя с нуля. Если амбассадор желает развиваться в нескольких направлениях, он должен уметь строить репутацию и сетку связей с чистого листа.

Чего амбассадору делать нельзя?

В большинстве случаев, перечень действий прописывается прямо в контракте. Также прописывается прямые и непрямые обязанности, услуги, за которые компания будет доплачивать. Помимо этого, к основным требованиям чаще всего относятся:

• неразглашение информации о сотрудничестве;
• запрет на произвольные высказывания, которые могут восприниматься двояко;
• запрет на действия, которые могут причинить вред репутации бренда;
• участие в рекламных кампаниях 2 брендов-конкурентов;
• корпоративный шпионаж.

Как стать амбассадором бренда?

Миссия амбассадора бренда

Для начала нужно создать себе имя и собрать вокруг себя большое количество людей из разных слоев населения. Другими словами нужно собрать вокруг себя аудиторию (так же, как и в социальной сети).

• Главная миссия заключается в повышении кредита доверия бренда. Чем чаще он будет упоминаться среди людей, тем больше вероятность, что люди будут пользоваться услугами данного бренда.
• Второстепенная миссия — это создание автоматической рекламы и сарафанного радио. Если амбассадор сконцентрировал вокруг себя множество социальных кругов, любое, сказанное им, слово будет очень быстро распространяться между ними. Хороший рекламодатель не будет называться всем лично, он соберет вокруг себя такие же рекламодателей, которые даже не знают о своей должности.
• Третья миссия — это обеспечить обратную связь, с целью улучшения качества и повышения уровня конкурентности. Если человек крутится вокруг определенного бренда, то он слышит про него и хорошее и плохое, что несомненно послужит плюсом. На данный момент доверия к интернету очень сильно подорвано. Отзывы могут быть куплены, а количество спамеров и ботов зашкаливает. Люди все реже верят надписям и все больше верят словам.

Где учат на амбассадоров?

Амбассадор -это тот же рекламный агент, с небольшой примесью журналиста и общественного деятеля. На данный момент, практически в любом рекламном агентстве присутствует обучение по данной специальности. Тем не менее, если человек уже сумел собрать вокруг себя людей, например он музыкант, блогер, писатель, стендап-комик, все навыки амбассадора у него имеются. Люди его слушают, люди ему доверяют, люди готовы делиться с ним своим мнением. Большего и не надо.

Карьерная лестница амбассадора

Как правило, лестница начинается с должности амбассадора, затем плавно переходит в рекламный отсек, где работник может стать рекламным менеджером, официальным представителем, региональным менеджером или директором по рекламе и промоушну.

Чаще всего, на этом карьерный рост кончается, тем не менее, справедливости ради стоит сказать, что директор рекламы — это не последний человек в компании, к которому явно будет прислушиваться глава. Если Амбассадор дошел до этой должности, у него есть все шансы и возможности для горизонтального роста в компании. Другими словами, он может попросту перейти в другую ветку деятельности, не начинай все сначала.

Минусы работы амбассадором

К минусам можно отнести:

• постоянные обвинения в свой адрес;
• недовольство и ненависть;
• высокую загруженность;
• нестабильный зарплату;
• высокие требования работодателя;
• почти полное отсутствие свободного времени;
• потерю своей личности. Человек, который живет по определенной легенде, через какое-то время становится частью этой легенды, забывая, кто он такой.

Зарплата амбассадора

Зарплата базируется в зависимости от масштабов бренда, количества потраченного времени, статуса и условия работы, страны, сезона. Как правило, зарплата обсуждается по результатам собеседования. Если человек популярный журналист или блогер, зарплата будет в районе 10 000–15 000 долларов в месяц (если речь идет о бренде уровня страны или выше). Амбассадор на рядовую должность может рассчитывать на зарплату в 100–200 долларов, с последующим ростом и повышением.

Преимущества и недостатки для бизнеса

Преимущества:

• повышение репутации бренда;
• повышение уровня доверия;
• постоянная незапрещенная реклама;
• обратная связь с аудиторией;
• возможность в реальном времени мониторить состояние рынка.

Минусы:

• зарплата сотрудника абсолютно не зависит от дохода компании;
• контракт нельзя называть раньше удалённого времени;
• в случае разрыва сотрудник может рассказать всю правду о сотрудничестве, или вступить в организации конкурентов и распространить там данные о внутренней инфраструктуре бренда.

Где найти и как выбрать амбассадора?

Искать амбассадоров можно где угодно. Не рекомендуется обращаться рекламные компании напрямую, так как они берут процент за предоставление своего сотрудника. Наилучшим способом будет найти подходящую личность или коллектив, после чего договориться о работе и, при необходимости, провести дополнительное обучение. Выбирать стоит после собеседования, и прохождения тестового периода. Если амбассадор показывает хорошие навыки коммуникации и увеличивает трафик, входящий в вашу компанию, значит вам по пути.

Отношения между амбассадором и брендом

Как правила отношения регулируются трудовым договором, который заключается между работниками и организацией. В договоре четко регламентированные все пункты и условия расторжения, обязанности, заработная плата, прочие трудовые моменты.

Договор с амбассадором бренда. Образец

Договор составляется в свободной письменной форме, тем не менее в нём должны обязательно содержаться:

• реквизиты обеих сторон;
• имена сотрудников и работодателей;
• суть договора, выражающая условия сотрудничества и условия выплаты;
• условия расторжения;
• пункт о неразглашении данных и ответственности;
• подписи обеих сторон.

Заверять договор у нотариуса не обязательно.

Как выбирают амбассадоров западные компании?

Амбассадор бренда Nike

Это спортсмены. Обычно чернокожие или азиаты, так как именно эти расы показали высокие достижения в спорте. Как правило, сотрудничество заключается в рекламировании вещей и экипировки бренда.

Амбассадор бренда Cannon

Фотографы, работающие с природой и пейзажами. Не обязательно очень известные, так как продукция ориентирована не на широкие массы, а на профессионалов, приобретающих камеры и объективы. Фотографу достаточно показать свой бэкстейдж, чтобы выполнить условия контракта.

Амбассадор бренда Adidas

Тут строго футболисты и легкоатлеты. Adidas — немецкая фирма, специализирующаяся на спортивной атрибутике и экипировке. Практически всегда она является спонсором крупных спортивных мероприятий, поэтому к числу амбассадоров можно также отнести спонсоров.

Амбассадор бренда DIOR

У этого бренда амбассадорами могут являться как модели, публичные люди, блоггеры, актеры, так и производителей духов, мастера, дизайнеры. Главным условием в сотрудничестве является продвижение логотипа.

Амбассадор бренда ZARA

Фирма ориентирована на женщин, поэтому, как правило, на работу берут моделей-девушек, популярных актёров, музыкантов. Чтобы прорекламировать бренд достаточно появиться на каком-то мероприятии в одежде от Zara.

Амбассадор бренда Nikon

Бренд так же ориентирован на фотографов, работающих с людьми и с живыми композициями. Главный слоган компании Nikon — запечатлеть момент, поэтому фотографы должны предоставлять в качестве своей работы какие-то моменты из повседневной жизни.

Амбассадор бренда Puma

Сюда можно отнести спортсменов-спринтеров, баскетболистов, марафонцев, пловцов. Фирма работает по профилю спортивной обуви, а значит нужно донести до покупателя мысль, что в кроссовках от Puma можно пробежать дальше и легче.

Амбассадор бренда SONY

Поскольку фирма имеет широкий профиль, амбассадором могут являться звукорежиссеры, операторы кино, операторы, владельцы торговых цифровых площадок, фотографы, музыканты, производители техники. Фирма выпускает огромный ассортимент продукции, поэтому сложно догадаться где обычный поклонник качества и доступной цены, а где амбассадор или эндорсер.

Амбассадор бренда BMW

Сотрудниками могут выступать как блогеры, делающие обзоры на автомобиле, так и известная личность, лайфстайл-блогер, который показывает все преимущества данного автомобиля и фирмы.

Амбассадор бренда GUCCI

Одежда Gucci ориентирована как на молодежь, так и на взрослое поколение. Амбассадором может выступать кто угодно, начиная от обычного дизайнера, заканчивая владельцем дорогого бутика. В 2017 году компания отличилась, создав рекламную коллаборацию с рэпером Face, который очень сильно поднял рейтинг данной фирмы в РФ и странах СНГ.

Спрос побуждает предложение. Если ещё вчера реклама была только прямая, сегодня она эволюционировала до множества видов и подвидов. Амбассадор может отлично сработать в сочетании с традиционными методами рекламы, генерируя трафик и наращивая мощь бренда.