Настройка бизнес-аккаунта в Instagram: ключевые параметры и правила ведения

Настройка бизнес-аккаунта в Instagram необходима для получения максимальной пользы от социальной сети.

Само создание такого профиля занимает не более пяти минут, но если не наполнить его качественным контентом, не сделать нужное оформление, игнорировать хештеги и т. д., то не ждите какого-то отклика от подписчиков и потенциальных клиентов.

Другим не менее значимым моментом является выстраивание правильного общения со своей аудиторией.

В статье мы расскажем, как создать и настроить бизнес-аккаунт в Инстаграм, разберем правила коммуникации в социальной сети и поговорим о наиболее частых ошибках ведения бизнес-профиля.

Функции бизнес-аккаунта в Instagram

Функционал такого профиля прост, но при этом достаточно широк. Он дает своему владельцу следующие возможности:

Поддерживать связь с подписчиками

Если вы предприниматель, блогер или человек, продвигающий свои услуги, в ходе настройки бизнес-аккаунта в Instagram обязательно добавьте к функционалу кнопки «Позвонить», «Связаться» или «Как добраться».

Это позволит потенциальным клиентам увидеть ваши контактные данные либо адрес офиса.

Добавлять расширенное описание

Вы можете разместить на странице бизнес-аккаунта историю с видео, которое содержит всю важную информацию: свойства и описания товаров, способы их применения, а также стоимость.

Если ваша компания имеет несколько филиалов, укажите их адреса и телефоны. Все это способствует росту популярности профиля и росту продаж.

Анализировать статистику

Данный раздел позволит вам понять, сколько людей и в какое время посещает аккаунт. Владея этими сведениями, вы сможете оценить эффективность бизнеса и сформировать правильную контент-стратегию.

Instagram формирует статистику с самого первого поста, опубликованного после активации профиля. Достаточно нажать на кнопку «Посмотреть статистику» – и вы увидите следующие данные:

• дата и время публикации;
• количество просмотров;
• вовлеченность подписчиков в тему;
• общий охват аудитории.

Если какой-либо из параметров вам непонятен, просто нажмите на кнопку «Что это значит?» и прочтите разъяснение.

Кликнув на кнопку в правом верхнем углу, вы попадете в раздел «Общая статистика», в котором найдете много полезной информации:

• Количество просмотров страницы, а также общий охват всех постов в течение последних 7 дней.
• Число отправленных писем, совершенных звонков, а также переходов на сайты, указанные в описании. Система также покажет количество просмотров адреса компании, если вы добавили его в общих настройках.
• Пол, возраст и общее количество подписчиков. Используя фильтр, вы сможете отследить женскую и мужскую аудиторию, предварительно определив ее возрастную категорию.
• Раздел «Лучшие места» покажет географическое расположение подписчиков, а удобный фильтр поможет настроить город и страну.
• Активность – это время и дни недели, в которые подписчики наиболее активно посещают ваш профиль. Используйте эти сведения, чтобы внести коррективы в свой контент-план, изменить периодичность публикаций и определить самые актуальные темы.
• Топовые публикации. Речь идет о наиболее популярных постах за определенный период.

Разумно используя статистику своего бизнес-профиля, вы сможете существенно повысить продажи.

Использовать рекламу и продвижение

Чтобы увеличить спрос на предлагаемые товары или услуги, активно рекламируйте свой профиль. Воспользуйтесь новой возможностью — продвигайте свои посты, не теряя лайки.

Публикации с множеством комментариев и одобрений намного эффектнее смотрятся в ленте, нежели обычное рекламное объявление.

Способы создания бизнес-аккаунта в Instagram

Чтобы настроить бизнес-аккаунт в Instagram, предварительно выполните следующие действия:

• создайте личную страницу в Instagram, если таковой еще нет;
• откройте бизнес-площадку в Facebook или получите доступ администратора к тому деловому аккаунту, который намерены связать с бизнес-профилем Instagram.

Существует два алгоритма подключения бизнес-аккаунта: с помощью Facebook или в приложении Instagram:

Через Facebook

В личном профиле Facebook войдите в раздел бизнес-страниц и выберите ту из них, которую необходимо привязать к бизнес-аккаунту Instagram:

• Выберите раздел «Настройки» в меню управления, расположенном слева.
• Далее в настройках нажмите «Instagram».
• Теперь потребуется нажать кнопку «Подключить аккаунт» и в открывшемся окне выбрать нужную страницу Instagram (в том случае, если вы владелец нескольких).
• Далее система направит вас к настройкам делового профиля. Поделитесь своими контактами, и после этого вы увидите уведомление о подключенном аккаунте в настройках бизнес-страницы на Facebook.

С телефона в приложении Instagram

В меню личного аккаунта найдите раздел «Настройки», здесь выберите «Аккаунт», а потом – «Сменить тип аккаунта». Теперь следует перейти на бизнес-аккаунт.

Далее приложение может предложить следующие варианты: оформить аккаунт автора или для коммерции. На данном этапе стоит принять во внимание, что авторский профиль дает меньше возможностей для взаимодействия с «теплыми» аудиториями в ходе настройки таргетированной рекламы.

Что же касается варианта «бизнес», то он откроет вам доступ ко всем функциям для таргета.

Теперь необходимо подтвердить свое согласие на смену типа аккаунта, а также выбрать категорию в соответствии с тематикой вашего будущего бизнес-профиля, ведь от нее во многом зависит работа рекламных алгоритмов Instagram и Facebook.

Кроме того, категория поможет сравнить статистику с конкурентами по вашей теме (воспользоваться данной опцией можно с помощью сторонних сервисов аналитики).

Проверьте правильность контактных данных, ознакомьтесь с подсказками системы о возможностях бизнес-аккаунта Instagram и свяжите его с деловой страницей Facebook.

Если же такой бизнес-страницы нет, то Инстаграм автоматически создаст новую и назовет ее аналогично профилю в Instagram.

Готово!

Название для бизнес-аккаунта в Инстаграм

Важно, чтобы название профиля (ник, номен) отражало суть блога, но при этом было коротким и легко запоминающимся. Помните о том, что хорошее название – это важный элемент продвижения страницы.

Предположим, ваш подписчик хочет поделиться с ссылкой с другом, но у него под рукой нет телефона. Как быть в такой ситуации? Достаточно просто назвать ваш ник. Ну или совсем не просто, если название аккаунта – слишком сложная комбинация.

Согласитесь, следующие ники запомнить нереально:

• @a_a.shis (символы запоминаются сложно);
• @shops_sale_brand_dress (нелогичное сочетание);
• @ilovelife_moscow (чересчур длинное название);
• @chuunnaills (двойные буквы или символы);
• @petrosipov456825457 (запомнить это способен лишь человек с блестящей памятью).

Стоит понимать, что подписчики не будут целенаправленно заучивать ваш ник. Сделайте его максимально простым, облегчив тем самым путь к своему сарафанному радио.

А вот примеры ников, которые запоминаются в два счета:

• @petrosipov1 (если ФИО человека уже заняты, то стоит добавить к ним цифру, но не 100 цифр);
• @moscow.see;
• @timati_official;
• @apple;
• @aliexpressru.

Итак, вы создали отличный ник, и теперь постарайтесь никогда не вносить в него корректировки или изменения.

Настройка шапки и описания профиля Инстаграм для бизнеса

Шапка, по сути, служит головой аккаунта, именно поэтому стоит подобрать для нее самые яркие слова (именно они будут высвечиваться в поиске).

Предположим, пользователь вводит в поиске «торты Астрахань», а ваш девиз гласит: «Выпечка на заказ Астрахань».

В таком случае страница не попадется на глаза потенциальному клиенту. Предлагая тот или товар (услугу), обязательно напишите об этом в шапке в ходе настройки бизнес-аккаунта в Instagram.

Если вы известный человек, и публике хорошо знаком ваш псевдоним, то укажите в шапке именно его. Соответственно, если людям знакомы фамилия и имя, то… смысл вам понятен.

Описание профиля представляет собой текст под шапкой. У вас есть не более 5 секунд, чтобы зацепить им новичка и получить подписку. Постарайтесь придумать нечто действительно оригинальное.

Актуальное – это сторис, которые могут быть закреплены, дабы оставаться на вашей странице дольше 24 часов.

Пожалуйста, следите за тем, чтобы не собирать здесь мусор – оставляйте только разбитый по блокам контент, который может вызвать интерес среди целевой аудитории.

Контент для бизнес-аккаунта в Инстаграм

Качественный и разнообразный контент способен повысить конверсию в бизнес-профиле, а также увеличить количество подписчиков и клиентов. Следовательно, не стоит публиковать исключительно коммерческие предложения и описание фирмы.

Какие же статьи обязательно должны быть на вашей страничке:

• коммерческие;
• информационные;
• репутационные;
• развлекательные;
• акционные.

Рассмотрим каждый вид постов детальнее.

Коммерческие

Такие записи, в сущности, являются предложением товара, и в коммерческом аккаунте обойтись без них невозможно. В постах данного типа должны присутствовать следующие элементы:

• фотография предлагаемого товара;
• его детальное описание;
• актуальная цена.

Информационные

Информационные статьи помогут пользователям разобраться в специфике применения тех или иных товаров, особенностях их выбора. Как и коммерческие, они нуждаются в качественной фотографии. Текст должен быть кратким, простым для понимания и вместе с тем информативным.

В качестве его основы можно использовать:

• рекомендации;
• советы;
• лайфхаки.

Информационные материалы могут быть оформлены в виде клипа и размещены в IGTV. Чтобы удерживать внимание пользователя, создавайте ролики максимальной продолжительностью 60 секунд.

Развлекательные

Подписчикам быстро станет скучно, если на вашей странице они не увидят ничего, кроме непосредственно товаров и информации о них.

По этой причине коммерческий и информационный контент обязательно нужно разбавлять развлекательным. Создается он по такому же алгоритму, как и другие аналогичные публикации в Instagram. Единственное требование заключается в том, чтобы развлекательный контент соответствовал тематике коммерческого аккаунта.

Например, если вы продаете сумки в Instagram, то и посты должны быть именно о них.

В качестве основы в ходе создания развлекательного контента можно использовать забавные истории из жизни компании. Для этого не нужны большие вложения, но результат не заставит себя долго ждать.

Репутационные

Настроив бизнес-аккаунт в Instagram, вы приступите к его продвижению, и формирование положительного образа компании здесь играет основополагающую роль. Справиться с этой задачей помогут так называемые репутационные посты.

С их помощью вы сможете познакомить свою аудиторию с:

• работой компании;
• благодарными клиентами;
• особыми методиками, которые успешно применяете.

Акционные

Публикации данного вида посвящены:

• распродажам;
• акциям;
• скидкам.

Пренебрегать таким инструментом не стоит, ведь он позволяет эффективно повысить число заявок на покупку вашего товара (услуги). Акционный контент традиционно привлекает внимание пользователей.

А теперь настало время проверить свой аккаунт и убедиться в том, что все перечисленные виды публикаций в нем присутствуют.

Фото и видео в бизнес-аккаунте Instagram

Когда речь идет об идентификации и узнаваемости бренда, многие тут же представляют фотографии с водяным знаком. Однако в Инстаграм этот элемент плохо виден и, более того, из-за него часто сложно рассмотреть «товар лицом».

Поставьте себе задачу – продавать не просто товары и услуги, а стиль.

Итак, важнейшие аспекты визуальной концепции профиля в Instagram:

• Основная задача фирменного стиля заключается в том, чтобы помочь клиенту сформировать новое представление о себе после покупки ваших товаров и услуг. Реклама построена на образах – шикарных актрис, использующих дорогие духи, счастливых детишек с увлекательными играми в руках, сильных мужчин в стильной одежде.
• Займитесь разработкой фирменного стиля бренда для Instagram: речь идет об оригинальной цветовой гамме, шрифте, элементах графики, фильтрах для фото и видео. Чтобы избежать лишних расходов в дальнейшем, рекомендуем заказать изготовление всех элементов у одного исполнителя.
• В качестве ориентира используйте эмоции и ощущения вашего потребителя. «Будь, как они. Будь счастлив, доволен и успешен», – мы продаем не товары, а ценностные установки. Каждый раз предлагайте покупателю стать более совершенным и ценным в своих собственных глазах благодаря вашим продуктам.
• Смело берите на вооружение как модные визуальные тренды, так и классические технологии.

Что выбрать – замысловатые узоры или минимализм, смелый авангард или цветные блоки, черно-белую классику или яркие тона – зависит от особенностей вашего бренда и предпочтений целевой аудитории.

Теперь поговорим о видеопостах, максимальная длительность которых сегодня составляет 1 минуту. Можно с уверенностью сказать, что сообщения с роликами, как и прямые видеотрансляции, набирают намного больше реакций, нежели всем привычные фотографии.

Пользуйтесь возможностью сохранять живую трансляцию, а также проводить ее вместе с другими пользователями. Обязательно попробуйте поработать с Live-эфирами: в сети есть масса информации о том, как сделать запуск и увеличить количество просмотров.

Возрастающая слава YouTube, по всей вероятности, не давала покоя разработчикам социальной сети, поэтому в 2018 году в Instagram была запущена новая видеоплатформа IGTV, предназначенная для длинных вертикальных видео.

Необходимо заранее определиться с теми задачами, которые вы хотите решать с помощью роликов, ведь их разработка, съемки и монтаж – это далеко не самые дешевые статьи расходов.

Важно, чтобы использование видео было обосновано digital-стратегией бренда и служило четким целям. Грамотно применяя видеомаркетинг, вы не только выделитесь среди множества конкурентов, но и сделаете контент своего аккаунта более разнообразным и популярным.

Настройка хештегов для бизнес-аккаунта

Перечислим основные виды тегов:

• низкочастотные;
• среднечастотные;
• высокочастотные;
• персональные;
• вирусные;
• геотеги.

Все теги с ключевыми словами по тематике вашей страницы по частоте упоминания могут быть разделены на три группы. Чтобы определить подходящие, воспользуйтесь следующим алгоритмом:

• Введите в поиск со знаком «#» ключевое слово по вашей тематике.
• Далее Instagram выдаст большое количество публикаций с выбранным ключевым словом, а также внушительный список хештегов с ним.
• Выпишите все их в таблицу, приблизительно разделив на три столбца: высокочастотные (с большим количеством публикаций), среднечастотные и низкочастотные.
• Повторите аналогичные действия для других ключевых слов вашего профиля.
• Повторяйте процедуру до тех пор, пока ваша таблица не заполнится как минимум на 100 тегов.

Геотеги необходимы в том случае, если у компании есть конкретный адрес, и ваша задача – это привлечение клиентов из данного города или района.

Определить подходящие геотеги поможет следующий алгоритм: просто попробуйте в поисковой строке добавить геолокацию к ключевым словам, которые уже есть в вашей таблице (т. е., если вы продаете подарки в Москве, используйте тег #подаркимосква).

Итак, приставки, которые относятся к гео:

• улица;
• город;
• район, микрорайон;
• станция метро;
• жилой комплекс;
• локация (наименование бизнес- или торгового центра и др.).

Персональными называются уникальные теги, которые зачастую включают название собственного аккаунта / ваше имя.

Чтобы помочь читателям быстрее и проще найти тот или иной пост, с помощью персональных ключевых слов нередко разделяют публикации по рубрикам.

Вирусными считаются популярные теги, которые ищет большое количество пользователей, и, следовательно, которые приносят бесплатный трафик. Предположим, существует салон красоты неподалеку от студии Лены Лениной.

Чтобы использовать трафик из более популярного конкурента, может быть использован тег #ЛенаЛенина.

При этом помните, что ключевые слова следует использовать исключительно по теме. Т. е., если вы занимаетесь продвижением детского центра, не стоит применять тег #Бузова.

Подбираем и оформляем хештеги.

На данном этапе необходимо составить таблицу, в которую войдет не менее 120 тегов из 6 видов, рассмотренных ранее.

В посте разрешена публикация не более 30 тегов, поэтому теперь наша задача – разделить подобранные 120 ключевых слов на 4 группы по 30 единиц. Ориентировочное соотношение выглядит следующим образом:

10 среднечастотных + 5 высокочастотных + 7 низкочастотных + 4 геотега + 4 вирусных.

Каждые две недели, выбирая новые ключевые слова из таблицы, следует обновлять их. По прошествии этого времени фиксируем статистику и сравниваем ее со следующим периодом такой же длительности.

По результатам анализа можно сделать вывод о том, какие две группы оказались наиболее эффективными.

Далее следует заменить по 4–5 ключевых слова в этих группах и оценить итоги.

При этом помните о том, что каждый вид хештегов должен включать не только ключевые слова по теме публикации, но и персональные.

Настройки рекламы бизнес-аккаунта в Инстаграм

Существует два способа настройки рекламы в Instagram — непосредственно в профиле приложения или с помощью рекламного кабинета Facebook:

Запуск рекламы напрямую через Инстаграм

Этот быстрый способ оптимален в том случае, когда вы располагаете подходящим материалом для рекламы непосредственно в профиле или стремитесь привлечь внимание к определенному посту.

Выбираем объект для PR: публикацию или сторис. Затем нажимаем кнопку «продвигать» в ленте под материалом либо в меню коротких историй.

Если кнопка продвижения недоступна, убедитесь, что вы завершили все настройки бизнес-аккаунта в Instagram, и статус вашего профиля изменен с сохранением.

Итак, куда же вести пользователей с рекламы? Инстаграм предложит вам следующие опции:

• в профиль (после клика на кнопку переведет на вашу страницу);
• на сайт (он будет открыт в новой вкладке);
• в личные сообщения (появится окно с перепиской).

Далее приступаем к выбору аудитории. Если вы являетесь новичком в PR-настройках в Инстаграм, то смело можете довериться алгоритму и использовать вариант «Автоматически».

Instagram выберет для показа рекламы пользователей, которые схожи с вашими подписчиками — по сфере, интересам и поведенческим особенностям.

Вариант «Создайте свою аудиторию» стоит выбрать, если точно знаете, что самостоятельно сможете подобрать возраст, пол, регион и интересы своей целевой аудитории.

Следующий этап сводится к выбору бюджета и продолжительности. Оптимальное решение – это запуск рекламы на период не менее 4 дней (согласно рекомендациям Инстаграм), а бюджет – от 500 рублей в день.

Прежде чем нажать «Создать промоакцию», удостоверьтесь, что вы правильно указали все данные. Теперь реклама подвергнется проверке, которая обычно длится не более 24 часов.

Настройка рекламы в Инстаграм через Фейсбук

Рекламный кабинет Facebook предлагает значительно более широкие возможности: больше форматов, способов выбора аудитории, мест для размещения рекламы и других полезных функций.

Вместе с тем, чтобы запустить здесь успешную кампанию, потребуется больше знаний, опыта и времени.

Начинаем с регистрации рекламного аккаунта в Фейсбук и создания кампании в Ads Manager. Важно определиться с целью, которая для ленты Instagram может быть следующей:

• узнаваемость бренда;
• трафик;
• охват;
• просмотры видео;
• вовлеченность;
• установки приложения;
• генерация сообщений и лидов.

Если имеете сайт с установленным на нем ФБ-пикселем, вам будет также доступна цель «конверсия». Если же параллельно занимаетесь развитием страницы в Фейсбук, где размещены адреса магазинов и каталог товаров, то можете выбрать любые цели.

Для рекламы в сторис Инстаграм доступен такой же набор, кроме вовлеченности и сообщений.

Узнаваемость бренда пригодится в следующих случаях:

• вы являетесь крупной локальной или международной компанией, которая нуждается в имиджевой рекламе;
• необходимо поделиться со всеми информацией о новом продукте или услуге.

Если выбрана эта цель, алгоритм будет показывать вашу рекламу максимально часто, при этом одному и тому же пользователю она будет представлена несколько раз.

Охват по принципу схож с «узнаваемостью бренда», однако алгоритм нацелен на одноразовое попадание рекламы в ленту максимального числа пользователей.

Для данной цели стоимость PR в Instagram может показаться ниже по той причине, что один показ обойдется дешевле, чем при целях из колонки «Конверсии» или «Лиды».

Однако в данном случае алгоритм будет не так скрупулезно отбирать пользователей для трансляции рекламы. Объявление будет показано всем, кто подходит по заданным вами параметрам.

Для решения коммерческих задач цели «Узнаваемость» и «Охват» – не лучший выбор.

Трафик. Эта цель принесет клики и количественный рост на ваши ресурсы — сайт, блог, посадочную страницу. Facebook покажет рекламу людям, которые наиболее вероятно перейдут по ссылке.

Вовлеченность состоит из трех подпунктов:

• ответы на приглашения;
• отметки «Нравится» страницы;
• вовлеченность для публикации.

Данная цель принесет вам больше реакций, нежели органический охват. Речь идет о лайках, комментариях, репостах, отметках «пойду» или «интересует» на пост о мероприятии, кликах по картинке, кнопке «еще» либо тексту.

Установки приложения. Для пользователей, которые пользуются мобильным приложением в рамках Фейсбук, PR проходит оптимизацию под установки.

Просмотры видео. Реклама будет показана людям, которые часто просматривают видео.

Генерация лидов. Выбрав эту цель, вы получите контактную информацию потенциальных клиентов. Как это работает? Человек видит в ленте рекламу, кликает по ней и, не выходя из социальной сети, открывает второе окно с формой для заполнения.

Обычно требуется поделиться следующими данными: именем, адресом электронной почты и номером телефона. После заполнения формы посетителем вы получаете файл с личной информацией пользователя.

Сообщения. В данном случае задача алгоритма – подвести клиента к диалогу в мессенджере. Вы также можете настроить воронку – например, запустить автоответчик, который поговорит с пользователем, либо лично склонить его к совершению целевого действия.

Конверсии. В основе их работы – Фейсбук-пиксель, установленный на сайте самостоятельно или с помощью программиста.

Пиксель помогает генерировать рекламу, которая наилучшим образом соответствует действиям пользователя на сайте. Например, если человек добавил товары в корзину, но не оплатил их, то можно показывать ему рекламу с заполненным списком продукции для покупки и призывом ее оплатить.

Правила общения с подписчиками бизнес-аккаунта в Инстаграм

Проанализируйте скрипты и автоматизацию

Данный пункт актуален прежде всего для компаний-производителей и продавцов, у которых в директе и в комментариях часто можно встретить однотипные вопросы («Как сделать заказ?»; «Когда его оплатить?»; «Как проверить наличие товара?» и т. д.).

Даже если вы можете себе позволить нанять сотрудников для обработки комментариев, правильные скрипты и процесс автоматизации не потеряют своей важности.

Опираясь на статистику, подготовьте список наиболее популярных запросов от пользователей в комментариях и в директе, а после пропишите универсальный ответ для каждого вопроса.

Если вы только недавно завершили настройку бизнес-аккаунта в Instagram и занялись его продвижением, то провести такой анализ можно в таблице.

Прописав наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них, выберите один из вариантов работы с ними:

• Чатбот для соединения с сотрудником, который ответит на самые популярные вопросы.
• Скрипты для реальных специалистов, которые они будут использовать для переписки с пользователями.

Важнейшим фактором в каждом из двух вариантов служит возможность соединить подписчика с живым человеком для получения индивидуальной консультации.

Будьте открытыми

Помните о том, что комментарии видны всем подписчикам вашего аккаунта. Схема «ответили в директ», которая якобы позволяет вывести пользователя на личное общение, давно утратила свою актуальность.

Она принесет вам лишь тонну однотипных переписок и раздражение других людей, которые хотят узнать стоимость (комплектацию, сроки доставки товара).

Поэтому, несомненно, стоит отвечать на вопросы в комментариях, там же разрешать все спорные моменты и обмениваться шутками с аудиторией.

Взаимодействуйте с подписчиками

Не стоит бояться общаться с подписчиками по-дружески (несомненно, соблюдая при этом рамки приличия). Вы можете смело задавать вопросы, шутить, а временами даже и вступать в легкий спор. Например:

«Вчера посетила ваш магазин, а продавец прямо в зале общался по телефону! Это неприемлемо!»;

– «Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, получили ли вы консультацию по поводу выбора товара, или все сотрудники были заняты другими делами?»;

– «Да, получила, но ваши работники не придерживаются правил!»;

– «Благодарим за обратную связь! Мы не предусматриваем жестких правил для сотрудников, но обязательно попросим нашего менеджера покидать торговый зал во время телефонных разговоров. Ждем вас еще!».

Прямые вопросы не только помогут вам получить обратную связь по поводу продукции (работы продавцов, мнению клиентов и пр.), но и поделиться ценностями компании с широкой аудиторией, повысив тем самым ее лояльность.

Отслеживайте рекламу в комментариях

Это правило очевидно, однако многие бренды не успевают (или не стремятся) реагировать на спам в комментариях. «Заработок в интернете без регистрации и смс» можно встретить даже на страницах крупных брендов, которые практически полностью автоматизировали SMM.

Регулярно проверяйте ваши комментариев, ведь множество спама вызывает ассоциацию заброшенности, и пользователь лишний раз подумает, стоит ли обращаться к вам за покупкой.

5 ошибок в настройке бизнес-аккаунта в Instagram

Смешивание личных и рабочих постов

Некоторые эксперты по продвижению в Instagram и блогеры рекомендуют время от времени дополнять ленту бизнес-аккаунта личными историями. Они сходятся во мнении, что такой алгоритм помогает сделать контент более разнообразным и немного рассказать об обладателе деловой веб-площадки.

Кроме того, для подписчика ваш профиль перестает быть безликим. Прием на самом деле отлично работает, но только до тех пор, пока личной информации не становится чересчур много. Это приводит к обесцениванию экспертности и потере самой сути бизнеса-аккаунта в Instagram.

Стоковые фотографии вместо собственных

В начале пути не каждый предприниматель может выделить бюджет на организацию фотосъемок. Однако не стоит думать, что только профессионал способен создать качественные снимки.

Постарайтесь как можно реже использовать изображения из фотостоков – они портят внешний вид аккаунта, делая его похожим на ненастоящий, и подрывают доверие пользователей.

Отсутствие подробного описания продукта

Случались ли ситуации, когда вы открыли профиль, просмотрели его, но так и не поняли, какой товар там можно приобрести? Иными словами, не получили представления о том, кто является владельцем аккаунта, чем он занимается, что полезного и нужного может предложить.

При этом нередко такой профиль отлично оформлен, в едином стиле, с качественными изображениями.

Однако в Instagram можно увидеть множество подобных страниц, а у пользователей нет ни малейшего желания разбираться в каждом из них, запрашивать описания товаров, узнавать их стоимость.

Скучное оформление профиля

Это проблема может стать фатальной в Инстаграм, основой которого служит именно визуальный контент. Среди широкого разнообразия оригинальных дизайнов страница с банальным оформлением наверняка потеряется.

Неудобная навигация

Прежде, чем приступить к настройке бизнес-аккаунта в Instagram, тщательно изучите свою целевую аудиторию. Чтобы подобрать оптимальный стиль оформления, вы должны четко понимать то, каких пользователей хотите привлечь.

Статистика говорит о том, что просто симпатичные изображения способны привлечь пользователей не старше 35 лет. Людям более зрелого возраста необходимо больше сведений.

Чтобы систематизировать всю информацию на странице, воспользуйтесь навигацией.

Создать бизнес-профиль в Инстаграм можно за считанные минуты, однако, чтобы повысить спрос на предлагаемый продукт и расширить аудиторию клиентов, важно придерживаться определенных правил. Многим людям страница в Instagram помогла стать успешными и продвинуть свой бизнес.