Продвижение стоматологии в Инстаграм: правила привлечения клиентов

Обновлено 18 октября 2021

Продвижение стоматологии в Инстаграм может показаться на первый взгляд занятием сомнительным, ведь изображение типичных стоматологических процедур или инструментов скорее отпугнет подавляющее большинство людей, чем привлечет их. Однако даже в такой сложной ситуации клиника имеет право на успех в продвижении.

Залогом успеха является качественный и актуальный контент, который покажет потенциальным клиентам все преимущества клиники. В нашей статье мы расскажем, как организовать продвижение стоматологии в Инстаграм, чтобы люди не боялись к вам идти.

Первые шаги продвижения стоматологии в Инстаграм

Перед тем как начать продвижение, нужно провести анализ своей компании и компаний конкурентов. Полученный результат поможет выявить слабые и сильные стороны вашей стоматологии (возможно, цены на услуги в вашем прайс-листе выше, чем у конкурентов, но оборудование более высокого качества; или у вас более выгодная локация, но рядом нет парковки). Оценить себя будет проще, чем соперничающие фирмы, ведь не у всех них есть страницы в Инстаграм. Некоторые ограничиваются одностраничными сайтами. Конкурентов можно разделить на условные типы:

  • прямые конкуренты (у вас одна целевая аудитория, находятся недалеко от вас);
  • косвенные конкуренты (находятся от вас на расстоянии, но в одном городе);
  • неконкуренты (находятся в других городах, но интересны для изучения продвижения).

Первые шаги продвижения стоматологии в Инстаграм

Еще одни конкуренты, которых не стоит сбрасывать со счетов — это стоматологии в государственных поликлиниках или при учебных заведениях. Также следует учитывать группу граждан, которые предпочитают не посещать зубных врачей, с надеждой, что все само пройдет.

Без каких-либо действий с самим Инстаграм можно увеличить число подписчиков следующим образом:

  • разместить на сайте ссылку на Инстаграм;
  • оставить ссылку в группах других соцсетей;
  • поделиться ссылкой на личных страницах (попросить об этом своих сотрудников);
  • сделать почтовую рассылку (e-mail), смс или с помощью других мессенджеров;
  • поместить название аккаунта на видном месте в самой стоматологии;
  • добавить ссылку на Инстаграм в электронных справочниках организаций (Zoon, 2ГИС и др).

Пакет документов руководителю по маркетингу и продажам для скачивания

За последние 7 лет мы провели более 23 000 комплексных аудитов сайтов и точно поняли, что всем нам руководителям нужны четкие и работающие алгоритмы для нашего маркетинга и продаж.

Сегодня поделимся с вами 7 самыми ценными документами, которые разработали для наших клиентов.

Какое-то время мы будем раздавать их бесплатно, но скоро уберем их из открытого доступа, кто успел тот успел ;)

Скачивайте и внедряйте их уже сегодня:

Excel
Как узнать 5 ключевых показателей маркетинга в своей компании?

Пошаговый шаблон расчета с полями, куда можно подставить свои данные

Как сделать KPI маркетологу от результатов его работы?

Актуальный шаблон расчета KPI маркетолога

9 примеров универсальных продающих коммерческих предложений.

Прокачайте свои КП, чтобы закрывать больше сделок

Как сделать KPI для отдела продаж, чтобы прибыль росла на 20% и более?

Пошаговый шаблон расчета KPI менеджеров ОП

Проверьте за 2 минуты работали ли подрядчики и сотрудники на сайте или вы заплатили им зря:

Чек-лист проверки сайта для руководителя

Какие сервисы помогут продвигать контент компании и получать заявки бесплатно?

40 лучших сервисов для работы с контентом

Как определить свою целевую аудиторию без ошибок?

Проверенная инструкция по определению целевой аудитории для компании

Скачали уже 212


От этих действий не стоит ждать огромного количества подписчиков, но для заинтересованных клиентов это будет хорошим подспорьем найти о вас более подробную информацию.

Оформление профиля стоматологии для продвижения в Инстаграм

Оформление профиля стоматологии для продвижения в Инстаграм

1. Имя (логин) профиля

Логин — это уже визитная карточка. Название должно быть емким, коротким, отображающим специфику бренда, то есть иметь связь с деятельностью фирмы. Логин в Инстаграм будет влиять на сортировку сайтов поисковыми запросами. Если пользователь ищет информацию по лечению зуба, а ваш логин «Крепче дуба», то страница не попадет в список ответов на запрос потребителя.

Для ввода имени (логина) Инстаграм дает 30 символов. Не используйте их в полном объеме. Если желаемое имя профиля занято, то разбавьте буквы символом нижнего подчеркивания или знаком «тире».

2. Аватар (юзерпик)

Аватар отвечает за то, насколько серьезно или несерьезно воспримет вашу фирму потенциальный клиент. Вызовет ли она доверие, поймет ли человек, о каких услугах в принципе идет речь. Также стоит понимать, что пользователь лучше запомнит саму картинку, чем название вашей организации.

Например, просмотрев два десятка страниц клиник, потенциальный клиент решил выбрать вас. Но не запомнил название или правильность его написания. Тут ему и должен помочь юзерпик.

Как правило, для аватара выбирают логотип клиники. Если вы — частный специалист, то допустимо поместить ваше фото, например, на фоне рабочего места.

3. Имя аккаунта

Имя также влияет на поисковые запросы, то есть индексируется в поиске. Предоставляется 30 символов, для заполнения которых можно использовать русские буквы, смайлы, иностранный алфавит.

По сути, здесь вам нужно дать краткое описание деятельности. Не стоит дублировать логин, лучше дать запоминающуюся информацию. Например, если в логине у вас указано «@klinika_dent», то в имя аккаунта можно внести «Стоматология для всех».

Имя аккаунта

4. Описание. «О себе»

В этом пункте Инстаграм дает возможность использовать 150 символов.

Рекомендуется отобразить следующую информацию:

  • краткое уникальное предложение товара, к примеру, «Экспертная стоматология»;
  • контакты: ваши или ресепшена. Хорошо указать каналы бесплатной связи (WhatsApp и т. п.);
  • город, в котором вы работаете.

Поле «О себе» не индексируется поиском, поэтому нет смысла добавлять сюда хэштеги.

5. Ссылка на сайт

В аккаунте можно и нужно добавить ссылку на ваш сайт с возможностью перехода по ней.

Не забывайте, что:

  • ссылка должна перенаправлять пользователя на адаптивную страницу (мобильную версию) вашего сайта;
  • utm-метки помогут отследить, откуда идет приток пользователей на ваш сайт.

6. Хэштеги и геотеги

Для продвижения клиники используйте все возможности, которые предлагает Инстаграм. Геометки отмечают место, где было сделано видео или фото, это своего рода реклама локации.

Чем чаще посетители будут делать фото в вашей клинике, тем больше информации они распространят по сети с помощью своих личных страниц. Многие фирмы используют в своих целях любовь потребителя фотографировать себя. Например, организуют интересные селфи-зоны, чтобы клиент не смог пройти мимо, не сделав фото.

Инстаграм использует хэштеги для объединения в группы различные фото и видео. Поэтому рабочие фото- и видеоматериалы вы можете распределить по типам: #советы, #акции, #отбеливание_зубов, #импланты и т.д.

После того как в профиле указаны все данные, страницу нужно заполнить соответствующей информацией, то есть разместить контент.

Контент для продвижения стоматологии в Инстаграм

Контент для продвижения стоматологии в Инстаграм

Информация может быть разной. Нужно использовать все ее типы, а не останавливаться на одном. Какой контент поможет продвижению стоматологии в Инстаграм?

Продающий контент

Как понятно из названия, задача этого типа информации – продавать. Но когда идет постоянное навязывание товара и призывы к покупке, то это быстро начинает раздражать. Поэтому используйте продающий контент дозированно. Какую информацию публиковать, чтобы страница оказалась для пользователя полезной?

  • Скидки. Расскажите о размере скидок, временном периоде действия и на какие услуги они распространяются.
  • Акции. Они всегда увеличивают охват пользователей. Четко указывайте условия и сроки проведения.
  • Публикации из серии «было/стало», «до/после». Такие фото часто подробно рассматривают, так как потенциальному клиенту важно понять уровень мастерства специалистов.

Развлекательный контент

Чтобы подписчики не скучали и проявляли интерес к аккаунту вашей компании, добавьте такую информацию, как:

  • Сериалы или фильмы на медицинскую тематику. Данный контент часто сохраняют в закладки, чтобы посмотреть что-то из предложенного потом.
  • Различные смешные или познавательные истории из мира медицины. Или истории из жизней врачей клиники. Это уже психологическая манипуляция, т. к. работает с душевными качествами потребителя, желая вызвать доверие и приязнь.
  • Можно размещать загадки, шарады, психологические тесты — все то, что поможет подписчику отдохнуть от бытовой суеты. Несмотря на то, что проблемы, с которыми обращаются в стоматологию, часто носят серьезный характер, необходимо настраивать возможного пациента на позитив. Это облегчит дальнейшую работу с ним.

Репутационный контент

Люди часто с недоверием относятся к рекламируемым товарам и услугам. Чем больше продвигается продукт, тем больше ему не доверяют. Чтобы свести подозрения на нет, используют этот тип контента. Он отлично решает следующие вопросы:

  • акцентирует внимание на надежности компании;
  • выделяет компанию на фоне конкурентов;
  • повышает лояльность клиентов;
  • снимает страхи аудитории по поводу качества товара.

В роли репутационного контента могут выступать фото с популярными людьми города или фото коллектива во время значимых мероприятий; экспертные мнения ваших специалистов (например, можно завести рубрику, где ваши врачи будут отвечать на вопросы о зубной гигиене); статистические данные о том, сколько людей прошло лечение в вашей клинике и какие они оставили отзывы.

Репутационный контент

Вовлекающий контент

Цель таких публикаций — вызвать ответную реакцию со стороны подписчиков, заставить их взаимодействовать с контентом: комментировать, лайкать, делиться с друзьями. Чем выше у поста активность, тем полезнее он считается и, как следствие, отображается в ленте у большего числа пользователей.

Какими могут быть идеи такого контента, чтобы помочь в продвижении стоматологии в Инстаграм?

  • Пост с конкурсом. Устройте розыгрыш с наградой победителю. Даже если она будет символической, это увеличит количество вовлеченных в игру участников. Сделайте обязательным условием конкурса репост записи, лайк и комментарий.
  • Короткие ролики с пациентами после проведения процедур. Живые люди с неподдельными эмоциями несут позитивный настрой, поэтому подобные видео имеют много просмотров.

Познавательный (информативный) контент

Из названия ясно, что речь идет об информации, которая призвана просвещать. Для аккаунта стоматологической клиники не обойтись без публикаций такого рода. Во-первых, с помощью таких постов вы поможете найти своим пациентам ответы на многие вопросы. Во-вторых, покажите заботу о них. Подписчики это оценят.

Темы публикаций могут быть разнообразными. Например:

  • Основные правила гигиены полости рта. Выбор зубной пасты или зубных щеток. Правильная техника чистки зубов.
  • Статьи о причинах и течении болезней. Такой пост заставит задуматься о профилактике болезни и, как минимум, записаться на консультацию.
  • Новости из мира стоматологии: новшества в технике лечения, современное оборудование и т.п. Особенно хорошо, если такие новинки есть у вас — это заинтересует подписчика и вызовет доверие.
  • Посты об истории развития стоматологии. Сравнение методик, материалов, способов анестезии прошлого и настоящего. Большинство людей боятся дантистов именно из-за отрицательного опыта в прошлом. Покажите, что сейчас у пациента не будет дискомфорта, болей при лечении зубов или каких-то нежелательных реакций.

«Действия за кадром» — бэкстейдж

Для многих врачи — люди из другого мира. Нам сложно представить их в повседневной жизни, занятыми, например, домашними хлопотами. Когда поднимается занавес и перед нами предстает не строгий доктор в белом халате, а обычный живой человек, не лишенный эмоций — это вызывает любопытство.

Для того чтобы будущие пациенты могли лучше познакомиться с врачами и увидеть в них людей, а не безжизненные аватарки, аккаунт следует разнообразить такими публикациями, как:

  • Поздравительные посты. В комментариях прошедшие лечение пациенты могут поздравить своего врача, например, с днем рождения или с Днем медика. Таким образом вы показываете живое общение между врачом и пациентом.
  • Фото или видео интерьера клиники и ее оборудования. Подписчики, видя обстановку и уровень оснащения, с большей охотой запишутся на прием.
  • Не забывайте, что в век Интернета знакомство происходит виртуально. Для пациента важен уровень профессионализма врача, а также его личностные характеристики. Продумайте тексты с мини биографией каждого специалиста клиники и периодически публикуйте их. Чтобы они не затерялись в ленте, продублируйте информацию в сторис. Не забудьте добавить фото сертификатов и прочих документов, которые покажут уровень знаний и опыта каждого врача.

Показатели эффективности продвижения стоматологии в Инстаграм

Показатели эффективности продвижения стоматологии в Инстаграм

Для оценки деятельности, направленной на продвижение стоматологии в Инстаграм, анализируйте основные показатели:

  • количество людей, который просмотрели ваш пост — охват;
  • количество людей, посетивших вашу страницу — просмотры профиля;
  • количество комментариев/лайков/репостов — вовлеченность;
  • количество людей, перешедших на сайт по ссылке на вашей странице в Интсраграм — клики;
  • сколько времени проводят пользователи сети на вашей странице — пользовательское действие.

С помощью этих показателей вы сможете оценить эффективность ваших публикаций. Если вы добились большого количества подписчиков, но, несмотря на это, показатель охвата низкий — значит ваш контент не вызывает интереса. Причина может быть не в стиле и информативности тексте, а в оформлении: отсутствие качественных фото, визуальное восприятие текста (сплошная «простыня» без разбивок на отдельные части и неоформленная значками).

Чтобы была возможность качественно подготовить свой аккаунт, нужно понимать поведение пользователя на каждом этапе просмотра вашей страницы.

Ключ к результативному продвижению контента можно отобразить в цифрах — 60/30/10, где:

  • 60 % – качественные, продуманные публикации;
  • 30 % – визуально взвешенное оформление профиля и статей;
  • 10 % – четкий график в публикации постов.

Чтобы аккаунт стал рабочим и увеличивал поток пациентов в клинику, нужно учитывать интересы пользователей. Найдите темы, которые получат отклик у ваших подписчиков. Общайтесь с ними, показывайте врачей не только в профессиональной среде, но и в повседневной жизни. Помните, что реальный облик клиники должен соответствовать образу в сети.

ReklamaPlanet
Оцените автора
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
ReklamaPlanet
Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.