Как повысить продажи: универсальные способы

Обновлено 1 ноября 2021

Как повысить продажи, думает и гадает каждый предприниматель, предлагающий клиентам товар или оказывающий услуги. И это нормальное желание расти, увеличивать обороты. Другое дело мечтать и ничего не делать. Если вы открыли нашу статью, значит, уже предпринимаете первые шаги по поиску инструментов для увеличения продаж. А их мы для вас подготовили много и на любой вид бизнеса – офлайн и онлайн.

Для интернет-магазина будут действенными одни способы, а для продуктового ларька другие. Мы специально поделили их на разные разделы. Также отдельно вынесли советы по росту продаж на маркетплейсах, потому что там своя «кухня», которая порой не подчиняется правилам общей интернет-торговли. В общем, в статье есть, что взять себе на заметку.

7 универсальных способов увеличить продажи любому бизнесу

Продажи – результат совместного действия таких инструментов, как привлечение, конверсия и удержание клиентов. Любая компания задается вопросом о том, как повысить продажи. Конкуренция растет, поведение клиентов меняется, поэтому бизнесу постоянно приходится придумывать новые методы привлечения внимания, которые помогут увеличить продажи и сохранить рентабельность. Некоторые из них позволяют выйти на прибыль быстрее, другим требуется больше времени, зато в долгосрочной перспективе они срабатывают эффективнее.

Формирование «воронки продаж» начинается с привлечения клиентов. Поговорим о том, каким образом можно заинтересовать потенциальных покупателей.

1. Использование рекламных кампаний.

Активная реклама относится к наиболее востребованным способам привлечения клиентов, поскольку помогает не только заинтересовать аудиторию, но и отстраниться от конкурентов.

Эффективность рекламной кампании зависит от ряда факторов:

• креативности, применения понятных целевой аудитории фишек, использования хайпа;
• выбора канала размещения рекламы, исходя из интересов потенциальных клиентов;
• демонстрации выгоды покупателя в рекламном сообщении;
• обязательного тестирования рекламы, поскольку определить, какое сообщение показало лучшую конверсию можно, только анализируя полученные показатели.

Говорить о том, что определенные виды рекламы больше неэффективны, нельзя. Например, чтобы повысить отклик и продажи при помощи наружной рекламы, ее следует размещать в правильных местах, где она привлечет внимание целевой аудитории. К примеру, водители практически не обращают внимания на билборды вдоль дороги, в то время как женщинам-пассажирам она интересна. Наружная реклама эффективна для сообщения аудитории о проходящих акциях.

По-прежнему поможет повысить продажи компании реклама на транспорте. Ее увидят и водители, и пассажиры, и пешеходы.

Правильно настроенная таргетированная реклама привлекает внимание исключительно целевой аудитории. Для удачного запуска рекламных кампаний в социальных сетях, контекстной рекламы или ремаркетинга необходимо проводить сплит-тестирование (А/В тестирования), оно покажет, какое сообщение стало максимально конверсионным.

Также нуждаются в тестировании рекламные видеоролики. Проведя исследование на разных фокус-группах, можно собрать аудиторию, определиться с новыми идеями, получить обратную связь от потенциальных клиентов, и в итоге правильно израсходовать рекламный бюджет.
2. Предложение скидок, акций, подарков, сертификатов, проведение конкурсов.

Как краткосрочно повысить розничные продажи? Привлечь и заинтересовать покупателей с помощью таких инструментов маркетинга, как:

• акции, ограниченные во времени;
• скидки в честь какого-либо события;
• скидки при покупке на определенную сумму;
• скидки на второй, третий, четвертый товар в чеке;
• скидки на сопутствующий продукт;
• скидки для отдельных категорий клиентов (пенсионеров, студентов и т. п.).

Перечень можно дополнять по своему усмотрению.

3. Использование в работе уникальных стандартов обслуживания.

Выделиться среди конкурентов, повысить лояльность клиентов и, как следствие, продажи можно за счет уникальных стандартов обслуживания.

В компании, в которой разработаны стандарты обслуживания, даже начинающие сотрудники без проблем справляются с продажами. Именно этот документ помогает выбрать подходящую в каждом конкретном случае модель поведения и продаж.

Чтобы с помощью стандартов обслуживания повысить продажи в бизнесе, надо, чтобы они:

• были написаны на основании опроса реальных клиентов и с учетом их ожиданий;
• сочетали в себе опыт лучших продавцов компании и эффективных методик продаж;
• могли применяться ко всем возможным ситуациям при работе с покупателями;
• не противоречили друг другу;
• были реально выполнимыми;
• включали в себя техники продажи сопутствующих продуктов;
• не вступали в конфликт с другими бизнес-процессами компании.

4. Повышение уровня сервиса и качества работы сотрудников.

На конверсию покупателей в значительной мере влияет работа сотрудников, занимающихся продажами. Потерять клиентов легко – достаточно не отвечать на звонки, письма, заявки, не выполнять обещания, предлагать низкокачественные продукты. Чтобы получать прибыль в будущем, важно контролировать и удлинять жизненный цикл клиентов в настоящем, заставляя их возвращаться и совершать повторные покупки.

Сотрудники могут показывать плохие результаты работы из-за отсутствия:

• обучения;
• контроля;
• мотивации;
• стандартов работы с клиентами.

Любой сотрудник, даже самый лучший, нуждается в обучении, мотивирующем и расширяющем его компетенции.

Чтобы сотрудники не расслаблялись и всегда отлично выполняли свои обязанности, можно воспользоваться программой «Тайный покупатель». Множество компаний строит свои системы мотивации, исходя из того, насколько качественно продавцы и менеджеры выполняют требования стандартов и удовлетворяют потребности клиентов. Также при помощи программы можно понять, какие есть слабые места у используемых стандартов обслуживания.

Порой, чтобы повысить продажи продавцов, необходимо пересмотреть и усовершенствовать существующие стандарты работы. Задуматься над этим стоит при:

• редком переходе посетителей в разряд клиентов;
• низкой удовлетворенности покупателей;
• несоответствии реального уровня удовлетворенности клиентов результатам оценки качества обслуживания;
• систематическом неисполнении сотрудниками положений стандартов обслуживания.

5. Разработка программ лояльности и использование базы покупателей.

Программа лояльности призвана повысить продажи в розничной торговле за счет выстраивания долгосрочных отношений с существующими клиентами и их повторных обращений.

Выделяют несколько разновидностей программ лояльности:

• собственные – предполагают, что бонусы начисляются при покупках в торговой сети компании;
• партнерские – начисляются при приобретении продуктов, предлагаемых компаниями-партнерами;
• дисконтные – означают фиксированные или накопительные скидки на предлагаемую продукцию;
• краткосрочные – предлагают накапливать бонусы в течение определенного временного промежутка с последующим обменом их на призы.

Хуже всего клиенты завоевываются при помощи дисконтных программ, поскольку они способствуют снижению маржинальности, демпингу цен, развитию поведенческой лояльности. В основе последней лежит расчет, а это значит, что предложение другой компанией большей скидки способно переманить клиентов.

Выгода партнерских программ заключается в объединении маркетинговых бюджетов. Такими проектами часто пользуются банки. Решив повысить продажи товаров таким способом, важно быть готовым к особенностям ведения переговоров, а также к тщательному выбору партнеров, качество работы которых сказывается на имидже фирмы. Использование же собственной программы лояльности поможет выстроить независимую маркетинговую линию, на которой никак не отразится деятельность компаний-партнеров.

Бонусная программа включает механизм игры, вовлекая в нее клиентов. Бонусы – валюта компании, которую можно использовать для покупки продуктов, получения призов или трат на благотворительность. Этот способ повысить продажи в розничном магазине привлекает клиентов за счет возможности получения товаров в обмен на бонусы.

Краткосрочные программы интересны клиентам в том случае, когда откликаются им эмоционально (к примеру, дают возможность обменять бонусные баллы на коллекционные или эксклюзивные товары). Желание покупателя стать обладателем приза стимулирует его больше тратить. Продавцу в данном случае важно сделать так, чтобы количества призовых товаров хватило всем желающим, выполнившим условия акции.

Владелец компании, используя программы лояльности, получает следующие выгоды:

• собирает базу клиентов, отслеживает, как они взаимодействуют с компанией;
• регулярно общается с покупателем, получает от него обратную связь;
• снижает отток клиентов за счет получения информации о времени последней покупки;
• повышает лояльность покупателей, поскольку может создавать для них индивидуальные предложения;
• увеличивает частоту продаж;
• привлекает новых клиентов, заинтересованных в получении выгод;
• позволяет следить за предпочтениями покупателей, проводить качественную сегментацию целевой аудитории, управлять продажами.

Для увеличения базы данных компании включают количество выданных карт лояльности в KPI сотрудников.

Программу лояльности следует рассматривать как долгосрочную инвестицию в будущие продажи.

6. Увеличение среднего чека.

Cross Sell и Up Sell – наиболее часто используемые варианты повышения среднего чека. Их нередко путают, однако мнение о том, что они взаимозаменяемы, ошибочно.

Up Sell означает, что продавец предлагает покупателям более дорогие, качественные и функциональные товары, чем те, за которыми они пришли.

Рассмотрим на примере смартфона. Клиент хочет приобрести смартфон определенной марки, цвета, размера и т. п. Продавец выясняет, для каких целей он нужен, в каких условиях будет использоваться, почему нужна именно эта модель и т. п. А затем продает телефон с большим функционалом, размером экрана, объемом памяти, лучшей камерой и пр.

Cross Sell означает продажу сопутствующих товаров или кросс-продажу. Например, вместе со смартфоном покупателю предлагают защитное стекло, наушники, чехол, карту памяти и т. п.

Чтобы повысить продажи отдела продаж за счет кросс-селлинга и ап-селлинга, необходимо соблюдать ряд правил:

• при использовании ап-селлинга предлагаемый продукт должен быть дороже первоначального не более чем на 25 %, заплатить дороже на 10–15 % клиент готов, больше – вряд ли;
• покупатель должен быть знаком с предлагаемыми товарами: если он пришел за блендером, он может не согласиться на покупку кухонного робота;
• повысить продажи помогает упор на хиты;
• давление, скорее, отпугнет покупателя, чем заставит его приобрести предлагаемый продукт, предложение должно быть ценным для клиента и при этом ненавязчивым.

Каждый сотрудник компании должен знать способы повышения среднего чека. Их необходимо прописывать в стандартах работы с клиентами.

Комплексный анализ показывает зависимость среднего чека от слаженной работы отделов маркетинга, мерчандайзинга и сотрудников компании:

• сотрудники отдела маркетинга разрабатывают акции, продумывают варианты подарков, информируют об этом покупателей;
• мерчандайзеры выкладывают товары таким образом, чтобы их расположение помогало выполнять комплексные продажи;
• сотрудники должны организовывать допродажи товаров так, чтобы клиенты чувствовали их пользу для себя.

7. Упрощение жизни клиента.

Компании могут удержать внимание клиентов и повысить продажи в магазине одежды и на других торговых площадках, используя рациональные (упрощающие жизнь) и эмоциональные (качество обслуживания) преимущества.

Клиент, которому не приходится прилагать усилия для удовлетворения своей потребности, более лоялен к компании и, скорее всего, повторно обратится за покупкой.

Привлечь и удержать клиентов можно с помощью ряда сервисов:

• несколько вариантов оплаты: банковская карта, Google Pay или Apple Pay;
• омниканальность, которая подразумевает коммуникацию с клиентом, призыв к действию, простоту установления контакта, поиска необходимой информации, своевременность получения ответов на запросы, удобную форму их получения;
• предварительная запись на прием через форму на сайте или по телефону помогает клиенту экономить время на ожидании в очереди, а компании – повышать продуктивность и оптимизировать рабочие процессы;
• простая процедура возврата товаров, не подошедших по тем или иным причинам;
• Cash Back – отсроченная скидка, получаемая после того, как истечет срок обмена или возврата товара.

7 советов по увеличению продаж в продуктовом магазине

1. Правильно выкладывать товары.Как повысить продажи в магазине продуктов? Добиться этого можно за счет грамотной их выкладки. Ключевые продукты (молоко, хлеб, яйца, творог, фрукты) следует размещать как можно дальше от входа в торговый зал. По пути покупатель, вероятно, положит в корзину и другую продукцию.Товары с небольшим сроком годности нужно размещать в первом ряду, так как люди чаще всего берут то, что находится к ним ближе. Если какой-то продукт долго не продается, можно сделать на него скидку, объявить акцию и т. п.

   На полках тематических товаров стоит располагать также сопутствующие продукты, например, продавать чипсы в отделе с пивом.

   Товары для допродажи размещаются на кассе, главное, чтобы это были стоящие предложения, а не продукция с истекающим сроком годности.

2. Вдумчиво подходить к ценообразованию.Прежде чем купить тот или иной продукт, клиент сравнит его стоимость у нескольких продавцов. Компании пользуются этим, снижая цены на ряд товаров массового потребления, тем самым создавая у покупателей впечатление, что и другая продукция у них тоже стоит дешевле. Однако это не так. Повысить продажи и средний чек можно, например, снизив стоимость стирального порошка, но повысив ее на средства для уборки.

   Чтобы повысить продажи, компании следует рассказывать об акциях на востребованные товары, которые дешевле, чем у конкурентов, зарабатывая при этом на продаже других продуктов. Например, клиент купит сыр по более низкой стоимости, чем в других магазинах, а вместе с ним йогурты, кофе и колбасу.

3. Устраивать дегустации продуктов.Используйте этот способ, чтобы повысить продажи. Попробовав продукт, покупатель скорее захочет его купить.
4. Проработать ценники.Отлично помогают повысить продажи ценники с указанием стоимости «39,99 рублей». Этот прием используется уже не один десяток лет, но по-прежнему эффективно работает. Человек воспринимает такую стоимость как 30 рублей, а не как 40 рублей. К тому же, по мнению психологов, круглые цены, такие как 40, 80, 100 рублей, зачастую расцениваются покупателями как необоснованные.
   

   Психологически сделать стоимость еще меньше можно за счет использования мелкого шрифта и небольших интервалов между цифрами. При этом цифры после запятой лучше печатать еще меньше, чем основные. В случае необходимости повысить продажи элитного шоколада, кофе, алкоголя, напротив, следует использовать круглые цифры, они придадут продукту значимости.

   Акции, ограниченные по времени, также помогают повысить продажи. Людям кажется, что они экономят, хотя в действительности скидку делают на ранее добавленную стоимость продукта.

5. Используйте приемы аромамаркетинга.В продуктовых магазинах увеличению продаж способствует аромат съестного, повышающий аппетит покупателей. Так, в кафе или ресторане люди часто заказывают больше, чем могут съесть, потому что смотрят на фотографии с аппетитными блюдами и хотят попробовать.Аналогичным образом работают витрины с выпечкой, размещенные в начале торгового зала. Запах захватывает покупателей сразу у входа в магазин, и дальше они идут уже проголодавшиеся.
6. Правильно оформите входную группу.Чтобы повысить продажи, необходимо продумать вывеску магазина, позаботиться об удобной лестнице, приветливых сотрудниках. Уже на входе в торговый зал покупатель должен чувствовать, что он здесь – желанный гость.
7. Используйте удобную навигацию.Торговый зал должен быть чистым, расположение стеллажей – удобным. Пыльные полки, грязные полы, нечитаемые ценники и названия отделов создают у покупателей ощущение продажи некачественной или просроченной продукции.

Повышение продаж в интернет-магазине

Большинство интернет-магазинов не имеет ограничений по реализации, но лишь небольшая часть предпринимателей стремится к тому, чтобы повысить продажи своей продукции. Если же они и ставят перед собой такую цель, то делают это путем повышения стоимости предлагаемых товаров. Такая тактика может сработать только в том случае, если компания является монополистом на рынке. Поговорим о других способах увеличения продаж.

• Правильно настроенный магазин.

Медленное открытие сайта, сложный интерфейс, большое количество рекламы не будут способствовать росту продаж даже при использовании самых продвинутых техник продвижения продукции. Следовательно, чтобы получить желаемый результат, начинать следует с решения технических вопросов, облегчая путь посетителей сайта до этапа оформления заказа.

• Проведение полного аудита сайта.

Возможно, у интернет-магазина существуют технические проблемы, мешающие посетителям совершать покупки. Они могут быть связаны со сложной авторизацией, регистрацией в личном кабинете, неработающей кнопкой корзины, попадающими в спам или не приходящими на электронную почту письмами и пр. Если предприниматель далек от технических тонкостей, лучше обратиться за помощью к специалисту, который проведет полный аудит сайта, выявит и исправит существующие ошибки.

• Подробные описания товаров.

Чтобы повысить продажи в интернет-магазине, необходимо подробно рассказать потенциальным покупателям, какую пользу несет в себе тот или иной товар. Для этого следует подумать, с какими вопросами приходят клиенты на сайт, и ответить на них в карточках продукта. При этом использование шаблонных фраз и надуманных выгод только оттолкнет вероятного покупателя. Писать следует только о реальных выгодах, рассказывать о настоящей пользе и говорить с целевой аудиторией на понятном языке.

• Показ ассортимента.

Зайдя на сайт интернет-магазина, потенциальный покупатель должен сразу понять, что здесь он сможет купить нужный ему товар. Такая уверенность вселяется в посетителя за счет использования возможностей интерфейса:

• популярные товары и категории продуктов выставляются на главной странице сайта;
• непосредственно на странице продукта показывают сопутствующие и рекомендуемые товары;
• каждый продукт должен быть подробно и привлекательно сфотографирован с разных ракурсов;
• дополнительно стоит публиковать видеоролики о товаре.

Чтобы повысить интернет-продажи, нужно убедиться в том, что все ссылки работают корректно, по ним можно перейти на требуемую страницу. Не найдя то, что нужно, клиенты, скорее всего, отправятся в другой интернет-магазин.

• Гарантия безопасности.

Для покупателей важна гарантия безопасности при совершении покупок в Интернете. Чтобы повысить лояльность клиентов и, соответственно, продажи, необходимо выполнять следующие действия:

1. Публиковать отзывы покупателей – хорошо, если они относятся не только к магазину в целом, но и к отдельным товарам. Отзывы должны быть реальными, поэтому нуждаются в регулярной модерации.
2. Люди покупают у людей, обезличенная площадка им не интересна. Поэтому повысить внимание к компании можно, создав на сайте отдельный блок с фотографиями и рассказами о сотрудниках и партнерах.
3. Четкое описание условий обмена и возврата товара, который не подошел, также будет способствовать повышению лояльности клиентов. Процедуру лучше описать на отдельной странице. Заказчик будет меньше сомневаться и скорее купит понравившуюся вещь, не опасаясь того, что не сможет ее вернуть, если по каким-то причинам она не подойдет.

Для обмена данными между продавцом и покупателем необходимо использовать безопасный протокол HTPPS с сертификатом SSL.

• Побуждение клиента к покупке.

Чтобы повысить продажи, мало заинтересовать посетителя сайта, надо спровоцировать его на добавление товара в корзину и оформление заказа. Сделать это можно несколькими способами:

• Использованием ценовой вилки. Например, если товар стоит дешевле, чем у конкурентов, то клиент купит его скорее. Хорошим инструментом стимулирования продаж являются скидки.
• Ощущением утраты. Чем дольше клиент думает, тем меньше вероятность того, что он купит товар. Но если приобрести его можно только в ограниченный период времени или само количество товаров невелико, то раздумывать будет некогда.
• Пробуждением стадного инстинкта. Если на странице продукта будет размещена информация о количестве людей, уже купивших его, для покупателя сработает стадный инстинкт, ведь мнение большинства вряд ли будет ошибочным.
• Предложением подарков, использованием акций. Отличная мотивация для оформления заказа – подарок после покупки, возможность приобрести два товара по цене одного и т. п.

Выяснить, какой из способов повысить продажи лучше работает, можно только опытным путем, поэтому пробовать надо все, чтобы потом оставить только лучшие.

• Правильное управление ценой.

Большинство покупателей, заходя на сайт интернет-магазина, хотят купить товар за как можно меньшие деньги, причем это желание никак не связано с их достатком. Поиск выгоды – нормальное желание клиентов. Зная об этом, можно повысить продажи в «Инстаграм» и не только за счет периодической корректировки цен на товары. Например, регулярно сравнивая стоимость аналогичных продуктов у конкурентов, в своем магазине можно устанавливать чуть меньшие цены.

Корректируя стоимость отдельных товаров, важно не перейти к демпингу. Снижение стоимости преследует цель повысить продажи за счет увеличения их объема. В противном случае прибегать к этому способу не стоит. Увеличивать цены можно в том случае, когда качество продукции выше, чем у конкурентов, либо когда компания предлагает дополнительные услуги при покупке.

• Мотивация персонала магазина.

Хотя в интернет-магазинах большинство процессов работает автоматически, сотрудники в любом случае необходимы для консультации клиентов и подтверждения заказов. Чтобы с помощью менеджеров повысить продажи, их нужно мотивировать.

Оплата труда сотрудников интернет-магазинов состоит обычно из трех частей:

• Твердого оклада, зависящего от количества отработанных часов. Он должен составлять порядка 40 % от зарплаты, стимулируя сотрудника лучше работать, чтобы получить больший доход.
• Мягкого оклада, зависящего от выполнения определенных задач и/или показателей KPI. Он должен составлять 20–30 % от зарплаты менеджера или продавца.
• Бонусной части, которая полагается сотруднику за выполнение работы сверх плана или решение дополнительных задач.

Нематериальная мотивация также имеет значение. Например, можно размещать на интерактивной доске планы продаж и отслеживать, как они выполняются сотрудниками. Лучших можно премировать по итогам работы.

Инструменты по увеличению продаж на маркетплейсах «Озон» и «Вайлбериз»

Как повысить продажи на «Озон»? Эффективнее всего в этом помогают акции. Они проходят практически постоянно, захватывая разные категории товаров. Продавец сам выбирает товар, подпадающий под условия акции, указывает его в личном кабинете. На него начисляется скидка 10–15 %, он попадает на главную страницу сайта, а также демонстрируется на различных площадках продвижения Ozon.

Можно выстраивать рекламные кампании товаров по показам, для расчета стоимости используется 1 000 показов объявления. Площадка показывает карточку продукта в категории или в результатах поиска, предприниматель может сам выбрать варианты отображения рекламы для покупателя.

Отзывы в обмен на баллы. Покупателям можно предложить оставлять отзывы, а взамен начислять им баллы, которые в дальнейшем можно использовать для оплаты товаров. Основной недостаток этого способа повысить продажи заключается в том, что от негативных и необъективных отзывов не застрахован никто.

Следующим способом повысить продажи товаров на маркетплейсе является оформление страницы магазина в виде витрины с использованием фирменных цветов и шрифтов, с подбором иллюстраций, интересными описаниями. Такую страницу можно рекламировать отдельно.

Продавцы маркетплейса могут самостоятельно устанавливать акции на свой товар, определяя период их проведения, размер скидок и т. п.

Напоследок поговорим о том, как повысить продажи на “Вайлдберриз”.

На площадке также постоянно проходят различные акции, на определенные товары предоставляются скидки. Однако, в отличие от Ozon, на этом маркетплейсе продавец обязан в них участвовать. При отказе от участия товар будет скрыт с сайта.

Маркетплейс предоставляет также субсидированные скидки на некоторые категории товаров, которые оплачиваются полностью за счет Wildberries. Продавец в этом процессе не участвует, самостоятельно включать и выключать скидки он не может.

Личный кабинет Wildberries предоставляет следующие возможности привлечь клиентов и повысить продажи: рекламные объявления на площадке, письма для рассылки с баннером продавца и пр. Стоимость пакетов отличается друг от друга.

Продвигать товары онлайн и повышать продажи на Ozon проще, чем на Wildberries. На первой площадке достаточно в личном кабинете указать артикулы товаров для акции, оплатить участие и заняться продвижением. На Wildberries для начала продавцу необходимо отправить соответствующую заявку менеджеру, после чего получить коммерческое предложение.

Однако одного продвижения товаров, чтобы повысить продажи на Ozon или Wildberries, мало. Карточки продуктов с остатками быстро просядут в поиске, отмена уже сделанных заказов из-за отсутствия товара приведет к блокировке аккаунта продавца.

Поддерживать остатки в актуальном состоянии помогает интеграция обоих маркетплейсов с CRM. Если количество товаров подходит к концу, программа автоматически информирует продавца о необходимости пополнить запасы. Можно воспользоваться функцией автозаказа, как только количество товара достигнет установленной отметки, заказ отправится поставщику.

Постоянное пополнение запасов продукта влечет за собой непрерывные продажи через карточку товара. Большое количество реализаций, в свою очередь, влечет за собой немалое количество положительных отзывов со стороны покупателей. Так карточка выходит в ТОП, тем самым помогая еще больше повысить продажи. Если же продавец не успел своевременно пополнить запас товара, на складе не осталось остатков, площадка автоматически скрывает карточку, а значит, продавцу не нужно отменять заказы.

Но главным способом повысить продажи как товаров, так и услуг остается предложение покупателям качественного продукта, ведь он в любом случае найдет своего клиента.