Как открыть аптеку: алгоритм действий

Обновлено 10 января 2022

Сегодня многие предприниматели считают, что открыть аптеку – весьма выгодный бизнес, особенно в связи с эпидемиологической обстановкой в стране и мире. Да и без того спрос на лекарства есть всегда, и времена, когда люди смогут полностью от них отказаться, возможны только в далеком будущем. Все, несомненно, так.

С другой стороны, организовать подобный бизнес не слишком просто. Это связано с необходимостью оформления множества разрешительных документов, определенными трудностями с подбором персонала и некоторыми другими моментами. Позаботиться нужно будет о многом. О чем конкретно – читайте в нашей статье.

Выбор формата аптеки

Если вы решили открыть собственную точку по продаже фармацевтической продукции, то нужно учитывать, что, согласно приказу Минздавсоцразвития РФ, она должна соответствовать одному из следующих форматов:

• Аптека, реализующая готовые лекарства, изготавливать их не имеет права.
• Аптечный пункт.
• Производственная аптека, которая может изготавливать лекарственные средства, за исключением тех, что относятся к антисептическим.
• Аптечный киоск.
• Производственная аптека, которая имеет право изготавливать асептические лекарства.

Если говорить об аптечном пункте и киоске, то первый не имеет права заниматься реализацией психотропных средств, сильнодействующих, наркотических и ядовитых веществ, а также реабилитационного оборудования. Кроме того, он располагается, как правило, в профилактических и лечебных заведениях. Что касается киоска, то здесь ограничения те же, что и в случае с пунктом, разница заключается лишь в конструктивных особенностях помещения.

Выбор системы налогообложения

Для того чтобы открыть свою аптеку, вы должны иметь статус юридического лица или индивидуального предпринимателя. Если же говорить о системе налогообложения, то в данном случае выбор небольшой: это или общая, или упрощенная (если позволяют показатели). От ЕНВД (самым удобный) аптекам пришлось отказаться еще раньше других представителей розничной торговли, а связано это с реализацией маркированного товара.

Таким образом, на сегодняшний день у точек, реализующих фармацевтическую продукцию, нет возможности применить патентную систему налогообложения или же единый налог на вмененный доход. У них выбор небольшой: это либо ОСНО (общая система налогообложения), либо УСН (упрощенная система налогообложения).

При этом вид аптеки, а также ассортимент, который она будет реализовывать, абсолютно не зависит от организационно-правовой формы.

Получение лицензии на открытие аптеки

Если говорить о том, что нужно, чтобы открыть аптеку, то обязательно придется получить разрешение в определенных структурах. Так, заключение о соответствии всем требованиям относительно пожарной безопасности выдает МЧС. В Роспотребнадзоре нужно получить санитарный паспорт на здание, а уже в органах Росздравнадзора – лицензию на открытие.

Следует учитывать еще и то, что если вы планируете продавать психотропные и наркотические средства типа промедола или морфина, то, помимо получения лицензии, вам придется позаботиться о соблюдении требований относительно оснащения помещения. Если их в ассортименте нет, достаточно только лицензии, позволяющей вести фармацевтическую деятельность. При ее отсутствии нарушителям грозит как административная, так и уголовная ответственность (лишение свободы сроком до 5 лет).

Чтобы получить лицензию, следует:

• Собрать все необходимые документы.
• Оплатить госпошлину.
• Соблюсти все правила, касающиеся ведения фармацевтической деятельности.
• Иметь опыт работы и соответствующее образование, как сотрудникам, так и руководителю (ИП).
• Получить сертификаты, подтверждающие квалификацию работников (при этом переаттестация должна проводиться минимум один раз в пять лет).

Также придется подготовить документы:

• подтверждающие стаж работы по специальности у руководителя;
• свидетельствующие о праве собственности на использующееся в фармацевтической деятельности оборудование;
• копии диплома о среднем либо высшем фармацевтическом образовании, а также сертификатов работающих специалистов;
• копии правоустанавливающих бумаг на недвижимость при отсутствии регистрации прав собственности в Росреестре.

Если хотите, чтобы вашу заявку рассмотрели быстрее, то лучше предоставить такие документы, как выписка из ЕГРЮЛ (для юридических лиц), ЕГРИП (для ИП) и санитарно-эпидемиологическое заключение (СЭЗ) самостоятельно, хотя Росздравнадзор может запросить их и сам, но это может затянуть процесс.

Всего есть три способа подачи документов и получения лицензии: обратиться в Росздравнадзор лично или через представителя (нужна заверенная доверенность), по почте с уведомлением о получении, а также через портал «Госуслуги» в электронном виде.

На рассмотрение заявления уходит не более 45 рабочих дней. При этом если к вам нет никаких претензий, то лицензия выдается в электронном виде или на бланке Росздравнадзора. Отказ может быть в том случае, если были нарушены какие-то требования закона, тогда вам пришлют обоснование со ссылками на них.

Получение санитарно-эпидемиологического заключения

Без заключения получить лицензию на осуществление фармацевтической деятельности невозможно. Оно является подтверждением того, что оборудование, которое вы планируете использовать, а также помещение соответствует требованиям. Данный документ выдается Роспотребнадзором по результатам экспертизы.

Если говорить о помещении, то в нем должна быть определенная освещенность, микроклимат, воздухообмен и уровень шума. Что касается санитарных требований, то это гладкие стены и потолки (для облегчения дезинфекции), окна с металлическими решетками, защищенные от капельной инфекции рабочие места и т.д.

Если говорить о помещениях, в которых планируется изготавливать лекарственные средства, то в них не должно быть цветов, ковров, занавесок, плакатов и других подобных элементов интерьера. Используемое оборудование должно соответствовать санитарным и противопожарным нормам.

Чтобы получить санитарно-эпидемиологическое заключение для последующего открытия аптеки, нужно подготовить следующие документы:

• экспертное заключение;
• протоколы исследований (необязательно);
• заявление.

Сроки выдачи заключения составляют 20 дней для бумажного варианта и 30 – для электронного.

Обязательные требования к оборудованию

Каждый день в аптеку приходят люди с различными инфекционными заболеваниями, поэтому оборудование обязательно должно соответствовать следующим санитарным требованиям:

• Прилавок должен быть устроен таким образом, чтобы защищать работника аптеки от инфекций, передающихся воздушно-капельным путем.
• На форточках должны быть сетки от насекомых.
• Обязательно наличие сейфа, в котором будут храниться наркотические вещества.
• Батареи должны быть гладкими, чтобы их было проще мыть.

Что касается мебели, то есть шкафчиков и стеллажей, то к ним нет каких-то особых требований, здесь предприниматель вправе сам выбрать вариант, который ему больше нравится. Главным условием является то, что торговое оборудование должно быть таким, чтобы его можно было легко помыть. Те отраслевые требования, которые предъявляются к размещению стеллажей, частоте влажной уборки, а также другим деталям, можно изучить уже после того, как аптека откроется.

Кроме того, придется приобрести кассовое оборудование (эквайринговый терминал, онлайн-кассу и др.).

Чтобы контролировать финансовые показатели и ассортимент аптеки с самого первого дня ее работы, лучше установить программу для учета продукции в рознице, которая станет отличным помощником – как для руководителя, так и для работников.

Заключение договоров и обзаведение специальными журналами

Чтобы получить СЭЗ, потребуется заключить следующие договоры:

• на дератизацию и дезинсекцию;
• на вывоз мусора;
• на утилизацию отходов фармацевтической промышленности (для препаратов, у которых истек срок годности);
• на вывоз люминесцентных ламп;
• на чистку, стирку одежды персонала, а также проведение медицинских смотров.

Помимо этого, необходимо позаботиться о том, чтобы разработать план производственного контроля, а также завести журнал, в котором будет производиться учет средств для дезинфекции, влажности и температуры (проверка гигрометра), лабораторно-фасовочных работ (при разделении оригинальной упаковки препаратов), температуры в холодильниках (на каждой полке должен быть термометр), предметно-количественного учета (при наличии таких препаратов).

Правила подбора персонала

Кандидаты, желающие работать во вновь открытой аптеке, должны иметь определенный стаж и образование. Это необходимо хотя бы для того, чтобы они понимали, зачем нужно соблюдать определенные условия для хранения препаратов и как это делать. К тому же нередко человек, который приходит в аптеку, интересуется у фармацевта, какой препарат лучше купить.

Конечно же, лечение должен назначать лечащий врач, однако в простых ситуациях квалифицированный работник вполне может дать совет. Если аптека небольшая, то достаточно нанять заведующего и двух продавцов, однако при этом нужно учитывать, что платить им нужно больше, чем обычным сотрудникам из сферы торговли.

К выбору персонала нужно подходить ответственно, поскольку, обратившись в аптеку и не получив грамотной консультации, в следующий раз человек, скорее всего, пойдет к конкурентам.

У работника, занимающего должность заведующего, обязательно должно быть образование фармацевта. Нередко данные обязанности выполняет сам предприниматель. Если же сотрудник нанимается со стороны, то стаж работы, согласно российскому законодательству, должен быть не менее трех лет.

Продавцами могут быть студенты медицинских образовательных учреждений, которые успешно учатся, а также представители среднего медицинского персонала, имеющие соответствующее образование. Они готовы трудиться за меньшую плату, к тому же не отказываются от ночных смен.

Нанимая сотрудников в аптеку, которая будет реализовывать наркотические средства, необходимо узнать у предыдущих работодателей, по какой причине человек ушел, ведь он мог быть негласно уволен за воровство.

Каждый работник должен периодически проходить профосмотр, а также иметь медицинскую книжку.

Открывая новую аптеку, необходимо первое время следить за тем, какая психологическая атмосфера царит в коллективе. Бывает так, что один человек создает такую обстановку, что увольняются все квалифицированные работники.

Ассортимент аптеки

Каждая аптека или киоск должны иметь минимальный набор лекарств, наличие которых всегда может проверить Росздравнадзор.

В этот список входит около 500 наименований, далее в зависимости от спроса перечень пополняется. Избежать перебоев с доставкой можно, если иметь не менее трех-четырех поставщиков, причем сотрудничать лучше с лидерами в этой области. Чаще всего они дают отсрочку по оплате 10–30 дней после отгрузки товара.

Конечно же, невозможно сделать так, чтобы в аптеке были в наличии все лекарственные средства, однако нужно быть мобильными, то есть по просьбе клиента заказывать необходимый ему препарат и доставлять в этот же день или максимум на следующий.

Важным моментом является маркировка товара, которая с 2020 года стала обязательной в отношении всех лекарственных средств. На каждую пачку наносится штрих-код, в котором содержится вся необходимая информация о препарате.

Таким образом, у фармацевта всегда есть возможность проверить соответствие описания в инструкции лекарства и в коде перед продажей. В целях недопущения реализации поддельных лекарственных средств, все данные о препаратах, сроках годности и изготовления, а также информация относительно производителя сохраняются в единой госсистеме «Честный ЗНАК».

Для розничной реализации маркированного товара необходимо:

1. Приобрести онлайн-кассу для работы с маркированной продукцией, подключить и зарегистрировать ее (старую проверить или обновить).
2. Заключить договор с оператором фискальных данных (либо дополнительное соглашение к нему).
3. Получить для работы с системой «Честный ЗНАК» усиленную квалифицированную электронную подпись.
4. Подключиться к документообороту в электронном формате, где можно принимать универсальные передаточные документы, объединяющие в себе реквизиты из первичных учетных бумаг и счет-фактур.
5. Зарегистрироваться в системе «Честный ЗНАК».
6. Настроить в кассовой программе и учетной системе работу с кодами маркировки.
7. Приобрести сканер 2D-штрих-кодов и подключить его. Он необходим для того, чтобы сверять коды фактические с теми, что указаны в электронных документах.

Нужно отметить, что аптека не имеет права продавать лекарственные средства из списка ЖНВЛП по цене выше, чем установлено законом. Максимальная надбавка устанавливается по методике ФАС в каждом субъекте РФ.

Розничная стоимость данных препаратов фиксируется в протоколе согласования цен с поставщиком и за нарушение порядка ценообразования предприниматель обязан заплатить штраф в размере 5 тыс. руб., для ООО он составит 200 % от выручки всей реализованной по завышенным ценам продукции (за период нарушения не более 1 года).

Системы хранения и учета

Хранение лекарственных средств в аптеке осуществляется либо на поддонах (подтоварниках), либо в шкафах (на стеллажах). Что касается препаратов, которые подлежат ПКУ, то есть предметно-количественному учету, то они должны находиться в шкафчиках (металлических, деревянных), которые в конце рабочего дня опечатываются либо пломбируются.

Хранение наркотических, психотропных средств, а также препаратов, в состав которых входят ядовитые и сильнодействующие вещества должно осуществляться только в сейфах. Если говорить о взрывоопасных или огнеопасных лекарствах, то их следует располагать на некотором расстоянии от отопительных приборов, огня и прямых солнечных лучей.

Кроме того, нельзя хранить вместе препараты, которые допущены к обращению и фальсифицированные либо недоброкачественные.

Что касается лекарственных средств, имеющих ограниченный срок годности, то они учитываются в электронном виде (с созданием архива на жестком носителе) либо фиксируются на бумаге. Есть и такие препараты, которые подлежат отдельному учету и регистрируются в журнале, в первую очередь это касается лекарств, которые отпускаются по рецепту врача.

Прием платежей

Наличие у юридического лица или ИП расчетного счета дает ему возможность принимать оплату в безналичной форме от клиентов и партнеров, в том числе через систему эквайринга, а также сдавать выручку, оплачивать материалы, товары, аренду и т. д. Кроме того, к нему можно привязать бизнес-карту, которая снизит нагрузку на бухгалтерию, поможет контролировать расходы и даст доступ к скидкам и специальным предложениям.

Прежде чем открывать счет ООО или ИП, следует узнать, какие потребуются для этого документы. Кроме того, поинтересоваться насчет того, как принимать оплату картами, а также получать на счет деньги в любом банковском учреждении. Если кредитный лимит бизнес-карты не превышает 1 млн. руб., то ее можно оформить онлайн.

Аптеки интернет-формата, стационарные, пункты реализации фармацевтической продукции и их торговые представители должны иметь онлайн-кассы. Исключением являются:

• центры врачебной практики и сельские амбулатории, которые находятся в населенных пунктах, где нет других форм аптечных учреждений;
• фельдшерские пункты, реализующие лекарственные препараты в сельской местности;
• аптеки, осуществляющие продажу лекарств в населенных пунктах без связи (список формируется районной администрацией).

Онлайн-кассы позволяют не только печатать чеки и сохранять информацию на специальном накопителе, но еще и шифровать их и передавать оператору фискальных данных (ОФД), который в свою очередь отправляет данные в налоговую службу.

Для того чтобы пользоваться кассой, ее нужно купить либо взять в аренду у авторизованных продавцов. Следующим этапом является заключение договора с ОФД (оператором фискальных данных). Зайдя в «Личный кабинет» на сайте ФНС, нужно зарегистрировать кассу через ОФД. Далее регистрационный номер вносится в ККТ, а отчет об этом отправляется в ФНС РФ.

После этого в «Личный кабинет» или в ФНС должно прийти уведомление, которое следует получить, после чего внести в ККТ данные о регистрационном номере и отправить в ФНС отчет о регистрации. Следующим шагом является получение в «Личном кабинете» или в ФНС карточки регистрации ККТ.

Если говорить об аптеках, занимающихся онлайн-продажами, то использовать лучше специальную кассу, которую можно интегрировать с системой обработки заказов, в данном случае печать чеков на бумажном носителе не нужна.

Открытие онлайн-аптеки

Сегодня выгодно открывать интернет-аптеку, однако она не имеет права продавать препараты, рецепт на которые выписывает врач, психотропные наркотические лекарства, а также средства, в которых содержание этилового спирта составляет более 25 %. Для того чтобы получить разрешение на реализацию фармацевтической продукции через Интернет, необходимо соответствовать следующим требованиям:

• иметь лицензию, выданную максимум два года назад, и разрешение Росздравнадзора;
• обладать как минимум 10-ю действующими аптеками на территории РФ;
• иметь помещения, в которых есть все необходимое оборудование для хранения заказов;
• предоставлять возможность доставки лекарственных средств в сумках-холодильниках или термоконтейнерах собственными силами или посредством курьерских служб;
• иметь мобильное приложение или сайт, которые включают систему приема платежей (возможно мобильные терминалы);
• обеспечить конфиденциальность личных данных потребителя.

Нужно отметить, что в последнее время аптеки, занимающиеся реализацией лекарственных средств через Интернет, становятся все более популярными.

Для того чтобы получить разрешение, необходимо собрать все необходимые документы, которые будут подтверждать тот факт, что вами соблюдены все перечисленные выше условия и отправить их в Росздравнадзор вместе с заявлением. В течение пяти рабочих дней будет принято решение. Нужно сказать, что к онлайн-аптекам предъявляются такие же строгие требования, как и к обычным.

Если в течение одного года с момента получения лицензии компания привлекается к административной ответственности максимум два раза, то она лишается права заниматься реализацией фармацевтической продукции.

Препараты, которые были заказаны через Интернет, вручаются только лично покупателю либо уполномоченному лицу. Получается, что доставка может быть осуществлена только в пункты выдачи, но никак не в постаматы и подобные устройства.

Открытие аптеки по франшизе

Франчайзинг невозможен без использования известного бренда с уже готовой и проверенной моделью бизнеса.

Если вы думаете над тем, чтобы открыть аптеку по франшизе, то необходимо предварительно узнать, какие документы придется собрать. Кроме того, потребуется зарегистрировать ИП (при наличии диплома провизора) или оформить ООО (если профильного образования нет), но в этом случае нужно нанимать на должность руководителя человека, у которого есть соответствующая квалификация и стаж работы минимум три года.

Плюс ко всему для открытия аптеки вам придется получить разрешение на функционирование торгового объекта в Госпожнадзоре, СЭС, а также найти работников, у которых будет профильное образование.

Что касается того, как открыть аптеку с нуля по франшизе без вложений, то лучше отдавать предпочтение бизнес-моделям, в которых уже продуман ассортимент, налажены поставки продукции, а также присутствует возможность сотрудничества с крупными дистрибьюторами по выгодным ценам.

Преимущества аптечного бизнеса по франшизе:

• не придется вкладывать средства в создание интернет-ресурса, а также печать дисконтных карт, что позволяет существенно сэкономить на рекламе;
• получение подробной консультации по любым вопросам, начиная с того, сколько придется потратить на открытие аптеки по франшизе и заканчивая разработкой бизнес-плана;
• получение продукции с возможностью вернуть остатки;
• оказание помощи организации предприятия, его функционирования, а также его поддержка;
• готовая логистика;
• обучение работников;
• быстрая окупаемость.

Это главные плюсы франчайзинга, которые позволят вам открыть свою аптеку в кратчайшие сроки и с минимальными затратами времени и инвестиций. Кроме того, вы сможете избежать распространенных ошибок, связанных с выбором стеллажей, холодильников, ассортимента, витрин и т. д.

Характерной особенностью любой франшизы является наличие определенных ограничений, поэтому перед тем, как открывать свою аптеку, необходимо узнать, какие подводные камни могут вас ждать. Чаще всего это:

• запрет на то, чтобы регулировать наценку;
• ассортимент продукции регламентирован, как и выбран круг поставщиков;
• режим работы является предписанным и не учитывает особенности региона, в котором вы собираетесь открывать аптеку;
• ограничения, которые касаются замеров помещения, а также местоположения объекта торговли.

Если говорить о том, сколько стоит открыть аптеку по франшизе, то потребуется примерно от 1,5 до 6 млн. рублей. Сумма зависит во многом от того, на каком этапе планируется создание. Если говорить о сроке окупаемости, то он, как правило, составляет минимум восемь месяцев, максимум два года. Если франчайзер уверяет вас в том, что аптека окупится уже через 4-5 месяцев, верить ему не стоит.

Советы по привлечению клиентов

Вот вы собрали все необходимые бумаги и подписи, отремонтировали помещение и разложили по местам лекарственные средства. Настал тот самый день, когда двери вашей частной аптеки открыты для покупателей, однако возникает проблема, как их привлечь. Об этом и пойдет речь далее.

Для начала обратите внимание на вывеску, ее должно быть хорошо видно в любое время суток. Нужно сделать так, чтобы о существовании вашей аптеки знал каждый житель близлежащих домов и сотрудники расположенных рядом организаций. Дело в том, что если человеку станет плохо, то за помощью он, скорее всего, пойдет в знакомое место.

Постарайтесь быть более гибкими, то есть создайте приложение для мобильных устройств, свой сайт либо начните торговать через известные маркетплейсы по системе «clickandcollect». Зайдя на сайт, человек набирает необходимые ему лекарственные средства, оформляет заказ, а получает его у вас. Можно подумать над тем, какие новшества IT смогут сделать аптеку еще более привлекательной для покупателей.

Нелишним будет настроить geo-таргетинг и добавить точку на картах Яндекс, 2GIS и Google maps. Клиентам можно предлагать карты лояльности, а фармацевтам объяснить, что их улыбка не менее важна, чем их знания.

Нужно учитывать, что аптеке запрещается рекламировать препараты, которые продаются только по рецепту, а также те, для использования которых нужна специальная подготовка. Таким образом, учитывая данные ограничения, аптеку нельзя считать обычной торговой точкой, деятельность которой ориентирована на получение прибыли.

Для увеличения дохода точки по продаже фармацевтической продукции реализуют дополнительно товары для красоты и здоровья, не являющиеся лекарственными средствами. К ним стоит отнести БАДы, профилактическую и уходовую косметику, травяные сборы, аппараты, позволяющие делать массаж в домашних условиях, средства по уходу за больными, ортопедические товары.

Кроме лекарственных средств аптека может торговать дезинфицирующими средствами, предметами личной гигиены, очками и средствами для ухода за ними, посудой, предназначенной для медицинских целей, минеральной водой, детским, лечебным и диетическим питанием, санитарно-просветительной и медицинской литературой, пропагандирующей здоровый образ жизни.

Распространенные ошибки при открытии аптеки

Нельзя построить бизнес без ошибок, однако минимизировать их можно. Как правило, главной из них, которую допускают начинающие бизнесмены, является отсутствие знаний о конкурентах. В данном случае недостаточно зайти в расположенные рядом аптеки и выписать ценники себе в блокнот, необходимо произвести тщательный анализ рынка по всему району, где планируется открытие точки.

Несмотря на то, что порядка 40 % лекарственных средств продается по цене, которую устанавливает государство, есть еще и другие. Однако нужно понимать, что если вы назначите слишком высокую стоимость, то можете лишиться покупателей, но и низкую устанавливать нельзя, иначе вас ждет разорение. Нужно придерживаться середины, то есть брать среднюю по рынку цену.

Если, к примеру, стоимость препаратов в вашей аптеке будет выше на 10–15 рублей, то такую разницу с точкой, расположенной в другом районе вряд ли кто-то заметит, однако с соседними обязательно сравнят.

Еще одной ошибкой бизнесменов, которые только начинают свой путь, является отсутствие желания учиться (особенно это касается российских предпринимателей). К примеру, на Западе или в Америке, прежде чем начинать свое дело, человек проходит курсы.

В России же многие считают, что учеба – это ненужное и скучное занятие. Хотя многие курсы предоставляют ученикам большое количество практической информации, а также организуют общение с владельцами бизнеса. К тому же, именно здесь можно встретить единомышленников.

Часто люди, которые инвестируют средства, планируют вернуть их уже в течение первого года. Однако такие короткие сроки допустимы только при вложениях не более 1 млн. рублей. Если же инвестиции более серьезные, то ждать придется дольше. Иногда на это уходит два-три года. Бывает, что при длительном ожидании бизнесмен просто «перегорает» и уже думает над тем, как вывести деньги.

Поэтому нужно еще на этапе планирования по созданию аптечного бизнеса подумать над тем, готовы ли вы ждать, и, возможно, не один год.

Теперь вы знаете, какие документы необходимы для того, чтобы оформить и открыть новую аптеку, а также с чего начать данный бизнес. Нужно сказать, что это ниша, которая никогда не бывает переполненной, поэтому аптека может стать неплохим источником постоянного дохода, главное – направить все силы на развитие дела.

Не исключено, что на пути вам придется столкнуться с различными трудностями, однако если вы будете все делать правильно и в определенной последовательности, то бизнес себя обязательно оправдает.