Айдентика – фирменная идентичность компании, бренда. Это то, что позволяет отличать кроссовки Adidas от Nike, продукцию компании МТС от «Билайн», Pepsi от Coca-cola и т. д. То есть это то, что делает бренд узнаваемым. Всем ли нужна разработка айдентики компании? Отнюдь.
Если концепция бизнеса – перепродажа товаров в малых объемах (торговая лавка), то, конечно же, никакой узнаваемостью тут и не пахнет. С другой стороны, «Пятерочка», «Магнит» тоже вроде как продают товары, но речь уже идет совсем о других масштабах. Из нашего материала вы узнаете, что такое айдентика, из каких элементов она состоит, что необходимо для ее разработки и кому из компаний она действительно нужна.
Что такое айдентика
Сегодня айдентика стала модным словом в маркетинге. Однако некоторые все еще не видят разницы между айдентикой, фирменным стилем и брендом. Тем не менее, существующие между этими явлениями отличия очень важны.
Грамотно разработанная айдентика позволяет сформировать в сознании потребителя визуальный образ марки, дополненный ассоциациями, которые выгодны компании-производителю. Так, название одного из известнейших напитков неразрывно связано с красным цветом, рукописным шрифтом, зимними праздниками и призывом выпить эту газировку.
Айдентика бренда представляет собой набор его характерных черт. Это все то, благодаря чему марка узнаваема на уровне разных каналов восприятия: визуального, тактильного и пр.
Сложно спутать курьера «Яндекс.Еды» с сотрудником «Delivery Club», поскольку в облике каждого из них присутствует айдентика компании, то есть фирменные цвета и определенная символика. Бренды используют одинаковые элементы при оформлении сайтов, мобильных приложений. В результате для потребителя не составляет труда узнать курьера, зная сам бренд.
Но не стоит думать, что речь идет исключительно о ярких привлекательных картинках. Важно, чтобы их набор отвечал ценностям и помогал транслировать идеи бренда.
В чем разница между айдентикой и фирменным стилем? Айдентика является более объемным явлением, которое скрывает в себе множество целей и задач. Фирменный стиль – это ее составляющая, направленная на визуальное узнавание компании. Помимо него, в айдентику входят:
- название и слоган, а не только логотип;
- брендбук или руководство по применению составляющих фирменного стиля;
- принципы, философия компании, транслируемая потребителю.
Преимущества создания айдентики
Будучи продуманной в мельчайших деталях, айдентика превращается в эффективный инструмент, способствующий активному развитию компании. Это происходит по таким причинам:
- Марка становится узнаваемой. За счет творческого подхода к созданию элементов айдентики удается сформировать уникальный и при этом целостный образ. Последний позволяет фирме подчеркнуть свою индивидуальность и выделиться из общей массы на рынке.
- Конкуренты остаются незамеченными. В современном мире в любом сегменте существует множество предложений. А значит, важно грамотно подавать свои идеи и представлять выгоды, чтобы люди выделили вас среди сотен других фирм.
- Компания получает новый статус. Грамотно поданная фирменная айдентика формирует имидж успешного бренда. Ваша история, опыт, философия, ценности должны быть признаком профессионализма, ответственности за то, что вы делаете, уважительного отношения к себе и миру. Люди будут прислушиваться к вам, стараться стать, как вы.
- Возрастает доверие со стороны потребителей. Дело в том, что речь идет о формировании особой репутации бренда. За счет визуального образа задается определенное отношение людей, повышается их лояльность. Благодаря продуманной визуализации концепции марки клиент окунается в необходимую вам атмосферу, превращается в часть общего дела.
- Растет конверсия. Как только компания начинает выделяться на общем фоне, о ней говорят, все больше новых потенциальных клиентов начинает интересоваться ее услугами. Это приводит к дополнительному трафику на сайте, в офисе.
- Повышаются продажи. Именно этого эффекта ждет каждый руководитель, берясь за работу над айдентикой компании. Добившись всех перечисленных результатов, можно рассчитывать на новые сделки.
Рост узнаваемости бренда непосредственно сказывается на уровне продаж. А чтобы получить все желаемые преимущества перед конкурентами, важно добросовестно, поэтапно и детально заниматься созданием стиля компании.
Основные типы айдентики
Не стоит полагать, будто айдентику делят на несколько разных видов, обладающих серьезными отличиями друг от друга. Однако выбирая направление для работы над стилем, важно помнить о способах контакта с аудиторией, требуемом наборе элементов дизайна и количестве его потенциальных носителей.
При разработке айдентики принято говорить о классическом и динамическом подходе:
- Классическая айдентика.
При использовании данной разновидности айдентики компания прибегает к определенным каналам коммуникации с аудиторией, пользуется установленными правилами и методами работы со стилем.
Иными словами, здесь бренду хватает базового набора элементов и носителей. Допустим, в основе всей айдентики лежит логотип и цветовая гамма. Оформление и дополнительные элементы стиля, такие как шрифты, шаблоны, визитки, основываются на паре ключевых отличительных признаков. Кроме того, существует определенное видение всех возможных точек контактов с потенциальными потребителями.
Правила использования корпоративной айдентики, позволяющие сохранить стиль в каждой отдельной ситуации, фиксируются в гайдлайнах или гайдбуках. Под последними понимают инструкции, демонстрирующие, каким образом оформляются носители, где располагаются и какого размера должны быть основные элементы стиля.
В результате владелец компании может не переживать за целостность ее образа, а также верное использование составляющих специалистами компании. Однако данная схема лишена гибкости, из-за чего может потребоваться использование динамической айдентики.
- Динамическая айдентика.
Сложно заранее предположить, каким образом будет развиваться современный рынок, поэтому бренды вынуждены быстро реагировать на перемены, отслеживать тренды, постоянно подстраиваться и удивлять аудиторию. Малый список элементов и функций обычно не способен соответствовать новым потребностям.
Динамическая айдентика не связана одним форматом или носителем. Цель ее создателей состоит в том, чтобы сформировать отдельные элементы, которые без труда справятся с новыми задачами и ситуациями, не требуя перемен в изначальном концепте.
Допустим, нужно в кратчайшие сроки вывести на рынок и представить аудитории новую услугу, товар, оформить контент для соцсети. Здесь на передний план выходят элементы стиля, легко интегрируемые в дизайн.
Не существует плохого или хорошего вида айдентики. Они оба показывают себя как практичные и продуктивные, если компания точно знает свои задачи, потребности и представляет, чего хочет добиться. Выбирая конкретный вид, важно отталкиваться от философии бренда, его деятельности и особенностей потенциальных и реальных клиентов.
Виды айдентики
- Полиморфный логотип.
Перед нами частный случай динамической айдентики. Такой логотип обладает целым рядом вариаций, при этом способен менять форму в соответствии с актуальным положением дел.
Он подходит компаниям, которым нужно, например, брендировать свои подразделения. Когда проводят реструктуризацию, происходит объединение, открытие новых отделов. В этом случае можно подготовить новый логотип, при этом он не выйдет за пределы изначально выбранного графического решения.
Полиморфный логотип используется интернет-магазином «DEDE», где красная точка, обязательный элемент фирменного стиля, меняет свою форму в зависимости от отдела.
- Вербальная айдентика.
Речь идет о слогане, дескрипторе и тексте, озвучиваемом специалистом колл-центра во время общения с потребителем. Иными словами, это айдентика, при использовании которой предполагается коммуникация через вербальные, а не графические элементы.
Так, у марки «Something» логотип выглядит как прямоугольник. Фигура размещается в тексте, будто скрывая его часть, а по смыслу там находится именно слово «something».
- Айдентика смысла.
Этот вид противоположен предыдущему, так как при минимальном объеме текста наибольшее внимание уделяется визуальным образам. При помощи данного подхода нередко представляются целые истории. Яркий пример – бренд компании трансферных перевозок «i’way».
При использовании такой айдентики в рекламе получается очень эффектный результат. Однако людям нужно время и определенное число актов коммуникации с брендом, чтобы понять, какой смысл содержится в столь креативной задумке.
- Маскоты.
В данном случае используется герой, который превращается в символ компании – именно через него бренд выстраивает коммуникацию с потребителями.
В качестве персонажа выбирают человека, животное либо придуманное существо. Требование одно: он должен транслировать характер компании либо ее аудитории, используясь в разных ситуациях общения с потенциальными потребителями и на различных носителях.
- Общепринятый символ.
Данный подход также известен как айдентика постмодернизма, так как предполагает цитирование элемента, использовавшегося уже много раз. В ход идут готовые символы, давно знакомые и понятные людям.
Здесь дизайнер айдентики рискует создать стиль, который будет мало отличаться от фирменного оформления других компаний. Чтобы избежать подобной ситуации, необходим действительно творческий подход. Тогда символ не утратит свою узнаваемость, но будет вызывать ассоциации только с вашим брендом.
Допустим, восклицательный знак интересно обыграли при подготовке фестиваля «LoudHead» производителя наушников «DoctorHead». Текст был выстроен в форме восклицательного знака, а при наложении на фотографии людей принимал форму наушников.
- Без айдентики.
Данный подход используется редко, но бывает, что бренд практически полностью отказывается от фирменного стиля, ограничивая себя базовыми элементами.
Именно так поступила японская мебельная компания «Muji». У нее есть фирменное начертание названия, но его пускают в ход только при острой необходимости, допустим, на сайте без данного элемента айдентики никак.
Зато на их продукции нет логотипа или иных составляющих фирменного стиля, поскольку руководство уверено: потребитель должен узнавать продукт, а не логотип.
5 основных составляющих айдентики
Айдентика представляет собой имидж компании, который выстраиваться за счет таких ключевых элементов:
- Название.
Маркетинг начинается с айдентики, тогда как в основе последней лежит название. Успех компании зависит от того, насколько название понятное и как легко его запомнить. Его важно подобрать таким образом, чтобы была возможность зарегистрировать подходящий домен.
Также необходимо убедиться, что его звучание и значение не меняется в других языках, когда фирма собирается предоставлять свои услуги зарубежным потребителям.
Далее переходят к выбору начертания, языкам и склонениям. Так, в некоторых компаниях название пишут исключительно латиницей с маленькой буквы, при этом без кавычек. Тогда как в других его не склоняют. Третьи используют только аббревиатуру либо лишь полную форму.
- Логотип.
Помимо основного варианта, компании обычно требуются цветной, монохромный и черно-белый логотип, а также на прозрачном фоне, в форматах JPG, PNG. Стоит позаботиться и о разрешении, подготовив логотип в низком и максимальном качестве. В итоге вы получите варианты на все случаи жизни.
Например, в айдентике Большого Театра есть разные версии логотипов: маленький – более контрастный, сдержанный, тогда как большой наполнен деталями, ведь они заметны только при таком размере.
- Типографика.
Единый шрифт делает образ компании более аккуратным, при этом выбранный стиль остается неизменным вне зависимости от носителя: на вывеске, документах, в рекламе. Если используется ряд шрифтов, необходимо закрепить, когда и какой из них должен применяться.
Допустим, названия и заголовки наносятся декоративным шрифтом, а при передаче основного текста должен быть выбран простой и удобный для чтения.
Шрифты принято делить на классические и необычные, с засечками и без них. Некоторые бренды заказывают создание собственного начертания.
Еще один нюанс: не любой шрифт есть в кириллице. Об этой тонкости важно помнить, если вы готовите айдентику для компании, которая ведет переговоры с потребителями на разных языках.
Типографика включает в себя шрифт, его размер, расстояние между строками, ширину полей. Если при подготовке документов использовался единый шрифт, но при этом не учитывался его размер, толщина и поля, бумаги не будут смотреться как единое целое.
В некоторых случаях это непринципиально, но, например, при оформлении документации финансового или государственного учреждения о таких деталях забывать нельзя.
- Цвета.
Крупные компании затрачивают серьезные ресурсы на исследования и выбор правильных цветов и даже оттенков, которые будут характеризовать их марку в глазах аудитории. Иногда сочетания фирменных цветов подбираются в случайном порядке, однако лучше использовать те комбинации, которые смогут работать на формирование определенного образа бренда.
Важно, чтобы на разных носителях цвет воспринимался одинаково. Что будет, если фирменный зеленый, используемый «Benetton», окажется заменен на салатовый или хаки? Постоянный клиент не только заметит подмену, но и усомнится в подлинности продукта.
Поэтому в брендбуке необходимо зафиксировать цвета как элементы айдентики – их номера и коды для печати и использовании в Сети. Все коды фирменных цветов известных брендов размещены на сайте «Brand Colors».
- Графические элементы.
Фон. Как только вы начинаете применять паттерны для фона, упаковок, подложек в соцсетях, они превращаются в элемент айдентики, выходя на тот же уровень, что и логотип или шрифт. Можно отказаться от фона, но если он есть, его включают в брендбук, фиксируя основные моменты, такие как цвета, сочетания и случаи использования.
Иллюстрации. Обязательными элементами айдентики становятся любые используемые рисунки, фотографии, символы, веб-элементы и маскоты. Последние представляют собой персонажей бренда, его талисманы. А значит, важно сразу решить, в каком стиле будут представлены ваши иллюстрации, какие цвета и техники будут использоваться для их создания.
Айдентика может быть в виде стикеров для «Телеграма», если аудитория бренда общается при помощи данного мессенджера. Так, Студия Артемия Лебедева создала стикеры с талисманами «Команды России». Здесь нет места скучным изображениям атрибутики, лучше выбрать забавные и остроумные картинки, которые хочется пересылать друзьям.
Где заказать разработку айдентики бренда
Практика показывает, что наиболее удобным является сотрудничество со специализированными сторонними компаниями или агентствами. В них работают мастера своего дела, которые точно не упустят важные моменты и сделают брендинг наиболее эффективным. К их услугам стоит прибегать, как только вам стало очевидно, что придется столкнуться со слишком большим объемом работы.
Первым этапом грамотного построения бренда является создание платформы и позиционирования, после чего переходят к подготовке гайдлайна. Далее приступают к продвижению компании при помощи создания сайта и его поисковой оптимизации.
Основная задача владельца бизнеса состоит в том, чтобы как можно более подробно описать основы бренда. Также разработчикам айдентики необходимо понимать, какое восприятие фирмы нужно сформировать у аудитории. Если вы видите, что вам не обойтись без помощи специалистов, лучше договориться о сотрудничестве с брендинговым агентством.
При выборе агентства важно понимать, для чего вы нанимаете этих работников. Может быть, у вас есть свои дизайнеры либо вам требуется помощь в поиске индивидуальности фирмы? Возможно, вы уже пытались самостоятельно разработать брендинг и айдентику, но боитесь, что упустили какие-то важные детали.
Чтобы брендинговое агентство смогло приложить все усилия для достижения ваших целей, его специалистам необходимо понимать, над чем именно работать.
Любые услуги профессионалов стоят денег, однако в итоге вы получаете в свое распоряжение экспертов с большим опытом. Они качественно выполнят задачи, для выполнения которых у вас не хватает навыков либо временных ресурсов.
Лучше всего запросить предложения сразу в ряде фирм, чтобы оценить рыночную стоимость подобных услуг. При этом необходимо как можно четче описать, что вы хотите получить – так вам предоставят объективные данные. Обязательно сравните масштаб собственной компании с размером выбранного агентства.
Если вы относитесь к мелкому, среднему бизнесу, ищите брендинговое агентство себе под стать. Специалисты большой компании вряд ли смогут помочь вам, поскольку занимаются проектами по созданию айдентики для крупных игроков рынка. Тогда как работники мелкого или среднего агентства без проблем уделят вам время.
Важно подобрать агентство, специализирующееся на той же сфере, что и ваш бизнес, и имеющее в штате сотрудников с опытом в соответствующей области.
Далее обязательно встретьтесь с руководителем и экспертами, которые будут отвечать за решение ваших вопросов – такую встречу принято называть химическим тестом. Специалист может быть лучшим в своей сфере, но если вы не сможете найти общий язык, сотрудничество не даст ожидаемых результатов.
Устройте обед, мероприятие в неформальной обстановке, чтобы найти того, кто и правда ради вас выложится на все 100 %.
Этапы разработки айдентики бренда
Пять этапов работы над айдентикой позволяют выявить ключевые характеристики бренда. Специалисты ищут цели компании, индивидуальность, находят эмоции, которые аудитория должна испытывать, сталкиваясь с разработанной символикой. Также важно, чтобы выбранный стиль не противоречил миссии бренда.
Этап 1. Согласование концепции.
Речь идет об описании того, как компания будет выглядеть в будущем, поэтому важно, чтобы концепция была вдохновляющей и амбициозной. Идеально, если вся концепция представляет собой одно предложение, однако она не должна быть излишне буквальной. На данном этапе работы над айдентикой необходимо дать ответы на такие вопросы:
- Какие предложения являются основными для фирмы?
- Какие продукты и услуги вы ни разу не продавали?
- Чем уникально сотрудничество с вашей компанией?
- Что говорят потребители о вашем бренде?
- Какой ваша компания станет спустя пять лет?
Допустим, авиаперевозчиком «JetBlue» сформулирована такая концепция: «Авиакомпания «JetBlue Airways» вернет человечеству воздушные путешествия».
Этап 2. Согласование миссии.
От миссии зависит цель фирмы, поэтому ее важно сформулировать просто, прямолинейно, без жаргонных слов и выражений, чтобы ее было легко запомнить и воспроизвести. Миссия должна мотивировать персонал и клиентов. При работе над данной темой необходимо обдумать следующие вопросы:
- Какие потребности рынка удовлетворяет ваша компания?
- Как фирма соответствует существующим потребностям?
- Каких ключевых принципов придерживается компания в своей работе?
- Почему потребитель должен остановить свой выбор именно на вас?
Миссия фиксируется на этапе подготовки айдентики и создания брендбука. Например, у «Walt Disney» она выглядит так: «Цель компании «Walt Disney Company» – быть одним из ведущих мировых производителей и поставщиков в развлекательной и информационной индустрии, разнообразить свои услуги и продукты за счет собственного портфолио брендов.
Первичные финансовые цели компании состоят в увеличении до максимального уровня зарплат, движении денежной наличности, распределении капитала, которое будет способствовать получению акционерами долгосрочного дохода».
Этап 3. Сущность компании.
Работа над данной составляющей айдентики сложная, однако обойтись без нее не получится. Здесь необходимо решить, какие чувства должен испытывать человек, встречаясь с брендом и его продукцией. Иными словами, речь идет о воплощении сердца, духа компании, которое необходимо описать одним словом. В этом помогут ответы на такие вопросы:
- Какие эмоции должны сопровождать клиента во время использования вашего продукта/получения услуги?
- Если бы бренд был человеком, как вы могли бы описать эту личность?
Наиболее яркие примеры сущности брендов:
- «Volvo» – безопасный;
- «Disney» – волшебный;
- «Lamborghini» – экзотический.
Этап 4. Агентство рекомендует индивидуальность.
Индивидуальность человека включает его речь, поведение, ход мыслей, поступков и реакций. Бренд персонифицируется за счет применения к нему человеческих качеств. Так, «Apple» – молодой и модный, а «IBM» – зрелый и основательный. Подумайте, какая ваша компания:
- Беззаботная и веселая?
- Серьезная и деловая?
- Практичная?
- Игривая?
Этап 5. Позиционирование/установление ценности.
Нужно составить утверждение, способное за пару предложений описать уникальность и ценность продукта с точки зрения клиента. Оно будет определять круг потенциальных потребителей, категорию бренда, обозначать выгоду от покупки вашего товара. Благодаря этому, вы будете отличаться от других представителей рынка, а люди смогут быть уверены в вашей компании.
На данном этапе создания айдентики решите:
- С кем вы говорите? А именно, какова ваша целевая аудитория, с какой демографической группой, личностью вы выстраиваете диалог?
- К какому сегменту рынка принадлежит ваше предложение?
- Что вы обещаете с позиции практичности и эмоций?
- Почему ваш товар не похож на предложения конкурентов и почему для клиентов это значимо?
Отличным примером позиционирования является «Warby Parker» с ее бунтарским духом и высокой целью. Фирма стремилась предложить людям дизайнерскую одежду по революционной цене и вести социально активный бизнес.
Действия после создания фирменной айдентики
После завершения работ по созданию айдентики в 2021 году у вас на руках должны быть логотип, веб-сайт, контент, СМИ и другие элементы внешнего маркетинга, с которыми вы пойдете в открытое маркетинговое пространство. Теперь стоит заняться рекламным брифом, который установит отдельное место в вашей стратегии для каждой коммуникации, направленной на продвижение.
В основе создания брифа должны лежать ответы на ряд вопросов:
- Каковы составляющие проекта? Что вы получите за счет брифа: видеоролик, сайт, инфографику, доклад, e-mail-рассылку?
- Для чего вы делаете эту работу? В чем цель данного проекта? Что случится, когда ваши потенциальные потребители ознакомятся с итогами вашей деятельности? Что они должны сделать?
- С кем вы говорите? Здесь необходимо сформулировать описание целевой аудитории с учетом демографических и психографических данных. Кроме того, важно учитывать мысли и чувства людей, которые они сейчас испытывают по отношению к компании или ее предложению.
- В чем состоит ваше послание? Оно зависит от позиции бренда, в него должно входить утверждение, фиксирующее наиболее ценную и конкурентоспособную характеристику услуги или товара.
- Какие мысли и чувства вы хотите пробуждать в людях? Речь идет об определении сущности корпоративной идентичности – вам необходимо описать эмоции, которые будут испытывать потребители при просмотре результатов проведенной работы.
- Почему аудитория должна вам верить? Здесь стоит перечислить достоинства вашего предложения, его отличительные черты в сравнении с другими товарами на рынке. Также важно учесть, каким образом все названные вами преимущества связаны с тем, что говорится в вашем послании (пункт № 4).
- В чем отличие вашего послания от посланий конкурентов? Необходимо выделить свою фирму на фоне других брендов, указав, почему ваше предложение лучше удовлетворяет потребности клиентов. Возможно, вы быстрее всех доставляете товар или предлагаете доступную цену? Либо с вами наиболее комфортно сотрудничать?
- Как это способствует позиционированию? Все формируемые вами слои коммуникации должны иметь непосредственную связь с разработанной айдентикой. На этом этапе объясните, как отдельные составляющие поддерживают единую цель компании.
- В чем состоят практические ограничения? Необходимо прояснить важные детали. Если речь идет о видеоролике, решите, насколько длинным он должен быть? Есть ли слова или фразы, которые точно должны прозвучать? Что нельзя говорить? Существуют ли временные и финансовые ограничения?
Интересные кейсы и примеры разработки айдентики
- Nestle
Эта швейцарская компания была основана Анри Нестле и стала известна во всем мире за счет своего обширного ассортимента продуктов питания.
Первоначальный логотип состоял только из фамилии создателя фирмы. Знаменитый символ стал частью айдентики, когда оказалось, что название близко к слову «nest» («гнездо»). Оно соответствовало идеологии бренда, так как вся его продукция создавалась именно для использования семьями.
Интересен тот факт, что изначально на логотипе было три птенца, но после маркетинговых исследований осталось всего два, поскольку во многих семьях по два ребенка.
- Chupa-Chups
Компании потребовался совсем короткий срок, чтобы добиться успеха, ведь ее продукт оказался очень практичным: дети могли есть сладость, не пачкая руки. В итоге понадобился новый логотип, создание которого доверили Сальвадору Дали. Может показаться странным, но Дали действительно рисовал логотипы и сам снимался в рекламных кампаниях.
Согласно легенде, великий художник создал идею за час на клочке бумаги: это была ромашка с названием бренда в цветах испанского флага. Именно он предложил расположить логотип сверху леденца.
- Nike
В основе айдентики бренда – простота и лаконичность.
Изначально студент и спортсмен Фил Найт основал компанию, которая занималась перепродажей кроссовок. Знакомый всем спортивный бренд «Nike» появился, лишь когда у фирмы открылось свое производство.
Логотип придумала молодой дизайнер Кэролин Дэвидсон. Ее задачей было создание незамысловатого, но свежего знака, который бы отличал фирму от других. Дизайнер сделала несколько неудачных попыток, а потом практически случайно нарисовала галочку на бумаге, и идея понравилась. Ее работу оценили всего в 35 долларов, но ее ждало большее вознаграждение, как только марка стала всемирно известной.
Грамотно созданная айдентика играет огромную роль в привлечении аудитории и позволяет компании выделиться на фоне конкурентов. Однако перед тем как приступать к работе над индивидуальностью, важно оценить все плюсы и минусы этого действия.
Так, небольшой фирме, чтобы выйти на рынок, достаточно иметь в своем арсенале только логотип и визитки – их разработку можно доверить начинающему фрилансеру. А оставшийся бюджет лучше вложить в раскрутку.
Тогда как крупной компании никак не получится отказаться от создания айдентики, если она стремится показать серьезный подход к работе. Здесь лучше пригласить опытного специалиста, ведь только с его помощью вы добьетесь узнаваемости бренда. Кроме того, концепция компании будет понятна и близка потенциальным потребителям ваших услуг.
