Поможет ли поддержка Тик Ток решить проблемы или снять бан

Хоть разработчики Тик Тока и стараются довести функционал приложения до идеала, ошибки иногда случаются. Конечно, в социальной сети, которой пользуются миллионы пользователей, бывают перебои в работе, для чего и существует поддержка Тик Ток.

Как в Тик Ток связаться с техподдержкой

Обращаться в поддержку приходится нечасто, поэтому эта функция скрыта от глаз обычного пользователя.

Как найти в Тик Ток арбитраж через мобильное приложение:

1. Запустите приложение. Нажмите на иконку с человечком в нижнем меню.
2. Нажмите на три точки сверху.
3. Пролистайте до конца страницы, дойдя до вкладки «Поддержка», и нажмите на вкладку «Центра поддержки», где собраны решения на самые часто встречающиеся проблемы. В крайнем случае кликните по кнопке «Сообщить о проблеме» и объясните ситуацию модераторам.

Через компьютер (Возможностей компьютерная версия предоставляет меньше, однако просматривать ответы модераторов проще):

1. Откройте официальный сайт.
2. Нажмите на три полоски сверху.
3. Промотайте до вкладки «Поддержка».

Важно! Техподдержка Тик Тока на русском языке поможет решить все проблемы. Однако не спешите сразу писать модераторам напрямую: иногда ответы лежат на поверхности, и их можно найти в FAQ.

Как связаться с поддержкой через support.tiktok.com

Официальная техподдержка Тик Ток находится по ссылке support.tiktok.com. Именно там можно ознакомиться со всеми принципами и правилами работы платформы, найти информацию о решении самых проблемных ситуаций.

Если не хотите перечитывать те ответы, которые не относятся к проблеме, просто вбейте ее в удобный поисковик на сайте.

Деловой центр поддержки

Деловой центр в первую очередь рассматривает запросы от СМИ разных рекламных компаний. Общение происходит через официальные адреса электронной почты. Их можно найти на сайте (вкладка «Контакты»).

Обратите внимание! Тик Ток очень трепетно относится к рекламе в приложении, поэтому глобальные проекты согласуются через арбитраж.

Помощь быстрого реагирования по предотвращению суицидов

Всем людям иногда бывает плохо и грустно, однако некоторые не выдерживают груза ответственности и проблем и думают о том, чтобы лишить себя жизни. Для этого существуют службы, помогающие поддержать человека в трудный момент.

Модераторы, заметив ролик с суицидальным посылом, его заблокируют и предложат создателю клипа обратиться за помощью в бесплатные службы поддержки, где работают квалифицированные психологи.

Обратите внимание! Если заметили, что близкий человек или знакомый выкладывает ролики мрачного и депрессивного содержания, незамедлительно порекомендуете ему обратиться на горячую линию. Служба поддержки поможет привести его в норму и отвлечься от страшных мыслей.

Как связаться с арбитражем

Не всегда можно найти ответы на свои вопросы в FAQ. Рассмотрим, как написать в поддержку в Тик Ток через настройки профиля:

• Запустите приложение и откройте профиль.
• Нажмите на три точки вверху.
• Выберите пункт «Сообщить о проблеме». Подробно опишите ситуацию, отправьте заявку и дождитесь ответа модераторов.

Не злитесь, если поддержка не отвечает так быстро, как хотелось бы. Поверьте, у модераторов очень много запросов, на которые ответы даются в порядке строгой очереди.

Как оспорить блокировку видео или аккаунта в Тик Ток

Не всегда блокировка означает потерю ролика или профиля навсегда. Если есть аргументы против решения модераторов, обратитесь в поддержку.

Разблокировка видео

Можно апеллировать решение платформы о блокировке. Этот вариант даже предпочтительнее, чем сообщение в поддержку. Подробнее об этом написано в часто задаваемых вопросах на сайте, однако алгоритм прост: кликните по уведомлению об удаленном видео и оспорьте решение о бане.

Разблокировка аккаунта

Процесс займет гораздо больше времени: придется обращаться к модераторам напрямую. Разбан профиля занимает достаточно много времени, поэтому некоторые тиктокеры предпочитают просто создать новый аккаунт.

Конечно, при решении создать новую страницу пользователь потеряет значительную часть аудитории, однако самые верные и активные подписчики найдут его в поиске без труда, если сохранить предыдущий никнейм. Когда (если) предыдущий профиль вернут, всегда можно перейти туда, а новый блог оставить в качестве резервного.

Как в техподдержку пожаловаться на аккаунт, нарушающий правила

Иногда контент у некоторых тиктокеров может быть шокирующим. Явные нарушители должны быть справедливо наказаны, а их видео — удалены.

Особенно это касается тех людей, которые пытаются привлечь к себе внимание громкими высказываниями об окружающих. Контент-мейкеры осуждают их за цвет кожи, национальность, ориентацию, внешность и прочие факторы, не зависящие от человека.

Конечно, в интернете такого быть не должно, поэтому по следующему плану действий можно наказать «злодея»:

• Найдите нужный ролик.
• Зажмите экран.
• Во всплывшем окне кликните «Жалоба».
• Выберите причину, по которой видео должно быть заблокировано.
• Отправьте кляузу на рассмотрение.

Не пытайтесь заблокировать автора, который по какой-либо причине не нравится. Это бессмысленно, если человек не нарушает правил сообщества и просто делает контент, который по какой-либо причине не интересен конкретному пользователю.