Как использовать крауд-маркетинг для продвижения

Обновлено 29 октября 2021

Крауд маркетинг – популяризация товара или услуги на разнообразных сервисах в интернете (форумы, соцсети, блоги, тематические сайты) путем формирования общественного мнения: комментарии, отзывы, инструкции, гиды, мастер-классы, описание.

Как работает крауд-маркетинг

Цель крауд-маркетинга – привлечь внимание целевой аудитории и простимулировать ее на покупку. Перед составлением плана крауд-маркетинга изучаются свойства товара (функции, характеристики), которые могут заинтересовать потенциального потребителя. На основе анализа составляется список интернет-площадок, где впоследствии будет размещен текст.

Крауд-маркетинг предполагает ориентированную на читателя стратегию продвижения. Посредством маркетинговых приемов предполагаемый покупатель получает достоверную информацию:

• о том, что, где и как купить;
• почему это полезно и необходимо в данном случае;
• как товар или услуга удовлетворяет нуждам пользователей;
• как зарекомендовал себя товар у пользователя — описание, опыт, ценные свойства и качества.

При этом размещение информации о товаре носит ориентированный характер, т. е. тексты публикуются только на тематических форумах и опросниках, где обзор товара максимально естественно вписывается в тематику и выглядит как естественное продолжение диалога между пользователями.

Формирование интереса производится за счет ссылочной или мотивационной системы крауд-маркетинга. Мотивация предполагает написание запоминающихся текстов с отзывами и рекомендациями, убеждение в качестве и безопасности товара, создание положительной репутации бренда. Размещение ссылок на товар напрямую подстегивает интерес читателей при грамотном подходе, т. е. использовании реальных отзывов, объемного текста, максимально полезной информации.

Крауд-маркетинг в некоторых случаях не работает из-за заспамленности интернет-площадок либо отсутствия активной аудитории. Маркетологам приходится искать сайты с живым общением и налаживать связи с посетителями, встраивая тексты максимально естественно. С одной стороны, они выполняют требования заказчиков, касающихся показателей площадки — ИКС, суточного числа уникальных пользователей. С другой стороны, стараются не нарушать правила форумов и сервисов, которые, как правило, воспринимают спам и рекламу как нарушение законодательства.

Кроме того, заказчики предъявляют дополнительные требования при размещении текстов:

• учет региона;
• SEO-ключи;
• уникальность отзыва;
• объем текста.

Поэтому крауд-маркетинг — один из наиболее сложных видов продвижения продукции с точки зрения соотношения затрат времени и эффективности.

Какие задачи ставит перед собой крауд-маркетолог

Crowd marketing (маркетинг толпы, группы) представляет собой решение по генерации и управлению отзывами и рекомендациями о товаре либо бренде, сайте, персоне на тематических площадках.

В круг его задач входят:

• Обеспечение лояльности к объекту крауд-маркетинга.
• Поляризация либо повышение узнаваемости.
• Создание трафика целевых клиентов: гиперссылки, текстовые ссылки без анкора, упоминание бренда.
• Распространение информации о товаре в максимальной естественной форме: комментарий профессионала, молодой мамы, домохозяйки и т. д.
• Создание SEO-эффекта за счет обратной ссылочной массы: ссылки на товар на сторонних сайтах повышают рейтинг площадки в поисковой выдаче.
• Безопасное наращивание ссылочной массы: тексты со ссылками, замаскированные под отзывы обычных людей, принимаются поисковиками за естественные, непокупные.
• Разбавление негативных отзывов о товаре в интернете положительными.
• Создание рекламы в обход конкурентов и реальных отзывов покупателей.
• Регистрация множества аккаунтов на форумах: наполнение контентом, оформление профилей, живой диалог с пользователями.
• Анализ свежих публикаций по заданной тематике, размещение комментариев в соответствующих обсуждениях.

Ссылочная система в крауд-маркетинге

Помимо рекомендаций, в топиках можно размещать ссылки. Вся сложность заключается в том, что нужно максимально аккуратно и естественно вписать текст со ссылкой в созданном обсуждении, сделать некий подход к объекту маркетинга, причем так, чтобы модераторы не сочли сообщение спамом в грубой форме и не заблокировали пользователя навсегда.

А для этого требуется активное участие в жизни сообщества, и не одного, создание новых тем, а не только ссылки с рекламой, и хорошая репутация — заполненный профиль, участие в диалогах. Частый постинг отзывов негативно отразится на рейтинге – сайты и так переполнены ссылочной массой, а если текст не несет явной смысловой нагрузки, значит, у пользователя интерес заключается только в размещении рекламы. Поэтому живут одноразовые аккаунты недолго, чаще всего до первого бана или предупреждения.

Сложность выживания ссылок

При желании разместить ссылку несложно:

• вбить в поисковик запрос по смыслу и добавить слова «форум», «блог»;
• найти активную тему;
• зарегистрироваться на форуме;
• запостить контент.

При таком подходе не гарантируется оплата за работу. Ссылку могут удалить при первой же модерации, если сервис не заброшен. Также форумы периодически чистят от спама, удаляя старые темы и ссылки. Поэтому использовать крауд-маркетинг для раскрутки необходимо постоянно.

Как размещать крауд-ссылки

При размещении ссылок предпочтительнее выбирать авторитетных доноров, на которых активно идет обсуждение и общение пользователей. К их диалогам и текстам часто прислушиваются, поэтому переходят по ссылкам, созданным для ознакомления.

С другой стороны, эффект публикации ссылок на популярных и часто обсуждаемых страницах нулевой. Для периодических крауд-акций целесообразнее использовать мертвые блоги и форумы с постоянным числом активных пользователей. На них остаются все 100% откликов и когда-либо созданных ссылок.

Постить самостоятельно

Профессионал своего дела либо владеющий информацией специалист наилучшим образом опишет товар и его качества. Нужно лишь продумать описание текста и лаконично вписать его в диалог или ответ на вопрос в теме. Также работу можно выполнить при помощи программ Allsubmitter или Xrumer, если требуется массовое размещение контента, а время ограничено.

Фриланс

На фрилансеров придется потратиться, но можно получить готовый результат в указанные сроки. Исполнителей ищут на биржах фриланса либо сервисах по крауд-маркетингу. У людей, занимающихся краудом профессионально, достаточно неплохие навыки размещения ссылок по темам. Они знают, где люди читают и как преподнести им информацию, чтобы ссылка вызвала интерес. Однако стоит подробно объяснить автору особенности задания и объекта крауд-маркетинга.

Аутсорс

Также можно заключить контракт с компанией о ведении крауд-маркетинга на постоянной основе. В этом случае появляется уверенность в отсутствии дублей в темах сообществ и гарантируются регулярные отчеты о проделанной работе.

Штатный сотрудник

Собственный крауд-маркетолог поможет компании раскрутить бренд ввиду постоянной личной мотивации. Наличие специального образования позволит ему выполнять работу качественно и в срок.

Какие задачи решает крауд-маркетинг

Помимо основных задач — популяризации товара при помощи экспертной оценки — крауд-маркетинг значительно улучшает репутацию объекта.

SEO

Алгоритмы поисковых машин разработаны так, что любая неестественная ссылка рассматривается браузером как спам. В автоматической выдаче по запросу сайты с излишней ссылочной массой исключаются из топа. Крауд-ссылки, наоборот, создают иллюзию привлекательности товара, позиция становится обсуждаемой и интересной. Поэтому робот считает такую информацию полезной и повышает рейтинг в поисковой выдаче.

В других ситуациях задачи SEO решаются путем включения в текст ключевых запросов, которые наиболее часто используются по теме пользователями в сети. Их анализируют при помощи Wordstat и других сервисов. Благодаря верхним позициям в топе увеличивается и число покупателей.

В большинстве своем это целевая аудитория, заинтересованная в товаре. При этом сайты с крауд-ссылками также не теряют своих позиций в топ-выдаче. При использовании крауд-маркетинга выигрывают обе стороны — и владелец площадки, и рекламодатель. За 3 месяца активной работы можно нарастить приличный объем продаж и создать впечатление о товаре для потенциальных потребителей. С учетом долгой раскрутки аккаунтов — оформление, минимальная активность для защиты от блокировки, наполнение полезным контентом — этот срок оправдывает ожидания.

Маркетинг

Крауд-маркетинг представляет собой скрытый способ продвижения, который невозможно проверить на подлинность. В работе стоит учитывать множество нюансов, которые могут выдать ссылку. Поэтому такие отзывы пишутся от лица обычных людей, которые любят проводить время на форумах и рассказывать о своих впечатлениях.

В профессиональной среде для маскировки рекламных ссылок используют различные ip-адреса, почтовые сервисы и другие технологии, позволяющие обходить проверку на спам. Законом «О рекламе» такая деятельность не запрещена, если рекламируемый товар или услуга легальны. Поэтому допускается выражать собственное мнение по поводу приобретенной продукции.

Компания заканчивается наращиванием брендового трафика, т. е. когда название товара запоминается и им начинают интересоваться в интернете. Чтобы показать, что товар пользуется спросом, в текст вводят SEO-ключи, которые выводят сайт в топовые позиции органической выдачи. Прямой трафик создается за счет ссылочной массы на тематических сайтах.

Управление репутацией бренда

Управление репутацией предполагает активное написание текстов и рекомендаций в отношении товара, который подвергается критике в интернете. Если рекламодатель уверен в качестве и соответствии стандартам, это стоит использовать в борьбе с конкурентами, которые распространяют ложную информацию. Чтобы оставить более-менее положительное мнение о бренде, необходимо создать достаточное количество качественных описаний продукта с разъяснениями, реальными фото, результатами использования и т. д.

Возможно, товаром пользуются не в соответствии с инструкцией, пренебрегают правилами безопасности и пр. Расставив акценты на свойствах и характеристиках, рекламодатель прояснит картину потребителю, который хочет купить товар, но сомневается из-за негативных отзывов.

Плюсы и минусы крауд-маркетинга

1. Привлечение трафика на сайт.
2. Улучшение репутации, стимулирование продаж, развитие бренда, стартапа.
3. Повышение видимости сайта в поисковиках.
4. Возможность использования регионального таргетинга, т. е. размещение на площадках регионального уровня.
5. Подходит для товаров категории luxe, с высоким чеком либо узкой целевой аудиторией.
6. Может проводиться самостоятельно без бирж и агентств.
7. Ссылки стимулируют потребителя на переход и изучение информации в нужном ключе, что повышает продажи.
8. Товар вызывает доверие у пользователя за счет естественного оформления рекламы.
9. Времязатратный и трудоемкий механизм работы.
10. Необходимость использования SEO-продвижения.
11. Невозможность полной автоматизации работы, т. к. тексты должны быть читабельными и не вызывать подозрений у администрации сайтов и форумов.
12. Результат от раскрутки достигается минимум через 3 месяца.
13. Крауд-маркетинг — кропотливый труд, который требует соответствующей оплаты.
14. Подходит только интернет-коммерции, B2B-компаниям (бизнес для бизнеса), интернет-магазинам и другим площадкам, которым требуется посещаемость — информативным, PR, развлекательным.

Типы крауд-маркетинговых площадок

Сайты-отзовики

Сайты отзывов рассматриваются как наилучшее решение для крауда. Здесь нет необходимости подбирать тематику текста о товаре. Все, что нужно – создать максимально правдоподобный текст и вставить несколько картинок. Как правило, пользователи изучают информацию именно с таких источников перед приобретением продукции. Главное здесь — написать завлекательное вступление с использованием SEO и ключевых слов в title-заголовках, чтобы страница с отзывом выходила на первые позиции в браузере.

Тематические форумы

Наиболее простое для освоения пространство. Крауд-ссылки публикуются в подходящих по смыслу топиках. При достаточной репутации пользователя, т. е. соответствующего количества лайков, комментом, активных бесед, аккаунты форумов держатся долгое время на плаву. Этот вариант во многом подойдет самостоятельным предпринимателям. При желании в день можно зарегистрировать с десяток личных страниц на тематических форумах и вести поэтапную крауд-акцию (2 поста в день). При этом необходимо делать акцент на полезность и качество информации для других пользователей – отвечать на вопросы по схожей тематике и вставлять рекомендацию со ссылкой.

Социальные сети

Использование ссылок в соцсетях не подходит для частого и активного размещения. Аккаунты со спамом часто блокируются, и это не приносит должного результата. Лучше всего публиковать материалы на специально созданных страницах и карточках товара либо писать рекомендации в тематических группах с большой посещаемостью.

Сайты вопросов и ответов

Различные сервисы с вопросами и ответами обладают высокой релевантностью и рейтингом в поисковой системе. Здесь размещение крауд-ссылок не поддерживается модерацией. Крауд используется больше для создания брендингового трафика. Сложно найти вопросы, которые напрямую могут касаться объекта крауд-маркетинга. В основном ответы носят информационный либо рекомендательный характер.
Например, на вопрос «Где лучше сделать эпиляцию в Москве» можно составить примерно следующий текст: «Я потратила кучу денег на воск и фотоэпиляцию, прежде чем нашла вот такой набор домашнего шугаринга <ссылка>».

Справочники

Справочники — запасная площадка, где можно опубликовать достоверную информацию. Однако они неактуальны у массового пользователя. Справочниками можно пользоваться для продвижения нишевого товара.

Общие маркеты

Любой интернет-магазин предлагает возможность написания отзывов для общения аудитории. Масс-маркеты (Яндекс, Mail) могут также использоваться для написания отзывов и рекомендаций. Текст на них смотрится нейтрально. Потенциальный потребитель получает возможность ознакомиться с другим товаром, который, возможно, подойдет по характеристикам.

10 основных ошибок в крауд-маркетинге

Размещение комментариев на нерелевантных площадках

Размещение ссылок должно основываться на релевантности площадки. Отзывы оставляются на тематических сайтах. Если текст пишется о еде, а площадка создана для общения молодых мам, такой крауд рассматривается как рекламный.

Используемая площадка должна быть проверена при помощи сервиса Checktrust на заспамленность и траст (оптимально З<20 и Т>40). Сервис должен быть активным — ежедневный постинг и число активных пользователей в сутки не менее 1000 чел.

Откровенная реклама

Оставлять рекомендации необходимо в нейтральном русле. Бан за распространение рекламы на форумах не редкость. Поэтому тексты должны писаться продуманно, как продолжение беседы или диалога, нести в себе основную мысль проблемы и указывать на полезность ссылки. Например, указать адрес интернет-магазина, где размещены актуальные размеры одежды.

Комментарий ради ссылки

Нельзя оставлять комментарии, которые идут вразрез обсуждения. Беседа должна выглядеть как логическое продолжение темы. Поэтому вставлять ссылку на снасти для рыбалки в топике об отношениях с мужьями лишь потому, что кто-то упомянул о рыбалке, не стоит.

Большое количество однотипных комментариев

Писать постоянно тексты рекламного содержания на одной площадке невыгодно. Необходимо разбавлять ссылки полезной информацией, чтобы модератор не посчитал пользователя спамером.

В начале занятия крауд-маркетингом много времени должно отводиться на создание и ведение профилей. Идеальным решением станет регистрация не менее 5 аккаунтов в день. Через 2 недели активного развития и повышения рейтинга страница наберет нужный порог доверия, и на ней можно будет публиковать определенную информацию по теме.

Размещение комментариев, не соответствующих теме

Оставление комментариев, не соответствующих тематике диалога, считается спамом даже при отсутствии ссылки. Размещение таких постов — пустая трата времени.

Экспертные советы от анонима

Не стоит писать комментарии от эксперта, не имея на то оснований. Чтобы зарекомендовать себя профессионалом, необходимо заполнить профиль с указанием опыта, специальности, места работы и т. д. Допустимы некоторые хитрости, если уверены в отсутствии последствий и недоказуемости факта.

Размещение ссылок с только что зарегистрированного аккаунта

Публикация ссылок с анонимных аккаунтов рассматривается как попытка заработать. Если это делается неграмотно, аккаунты владельцев блокируются без возможности восстановления. В первые дни редакция активно следит за новыми пользователями, поэтому крауд стоит активизировать с уже раскрученных аккаунтов.

Большое количество анкоров

Анкорные ссылки рассматриваются многими форумами как спам. Пользователям предоставляется возможность размещения ссылок лишь после набора определенного рейтинга или репутации. Обычные пользователи используют текстовые ссылки (названия сайтов и безанкор) при общении, т. к. напрямую не заинтересованы в продажах. Большой объем текстов со ссылками может вызвать подозрения со стороны администрации.

Размещение комментария со ссылкой без последующих ответов на вопросы пользователей

Активное обсуждение темы после размещения поста подтверждает экспертную оценку или мнение пользователя. Единичные сообщения считаются банальной рекламой. Поэтому рекомендуется самостоятельное ведение таких аккаунтов, если вы всерьез решили заниматься продвижением собственного бренда.

Ошибки в комментариях

Наличие опечаток в некоторых случаях рассматривается положительно. Но, если вы оцениваете товар как гуру, следует проверять текст на ошибки. В противном случае можно создать негативный образ продвигаемого объекта крауд-маркетинга.

Стратегии крауд-маркетинга

Классический крауд-маркетинг

Предусматривает ведение активного общения на тему. Между прочим выдаются ссылки на товар или услугу. Сложность традиционного крауд-маркетинга заключается в отсутствии свежих тем по проблеме. Поэтому в задачу крауд-маркетологов входит поиск новых ниш со схожей тематикой, где текст можно довести до публикации ссылки.

Добыча естественных ссылок

В случае отсутствия живого общения на тематических форумах маркетологи прибегают к поиску площадок для размещения естественных ссылок, отвечающих ожиданиям пользователей. В таких случаях часто используют вопросительные диалоги, когда гость интересуется о том, где можно купить определенную вещь. И в качестве ответа маркетолог предлагает решение, основанное на собственном опыте. Все выглядит максимально естественно и правдоподобно.

Продвижение по следам конкурентов

Это стратегия предполагает поиск площадок, на которых публикуются посты о преимуществах товара конкурентов со ссылками. Этот инструмент также позволяет повысить популярность за счет запросов о конкурентных товарах. Пользователь как бы между прочим наталкивается на ссылку с аналогичным товаром.

Где заказать услугу крауд-маркетинг?

• referr.ru
• linkparty.ru
• crowdlinks.ru
• zapostim.ru
• zenlink.ru
• linkum.ru
• seowizard.ru
• rookee.ru
• 1ps.ru
• forumok.com
• advego.ru
• linkbuilder.su

Кому не подходит крауд-маркетинг

Инструмент подойдет для бизнесмена, имеющего личный сайт или специализирующегося в сети. Крауд активно используют сетевые агентства, магазины электронной коммерции, владельцы частных производств или мастерских, а также организаторы сбыта продукции через интернет.

Стоит отметить, что крауд не подойдет узкоспециализированным нишевым работам и услугам, некоторых отраслей b2B коммерции, где заказчики налаживают взаимодействие не на форумах, а также для рекламы сезонных услуг или товаров.

При грамотном размещении задачи и отражении достоверной информации о товаре, соответствующей действительности, выигрывает прежде всего заказчик. Если услуги крауд-маркетолога окупаются, клиент возвращается вновь. Долгосрочное сотрудничество выгодно уже обоим партнерам.

Как сделать эффективный крауд для интернет-магазина

Для реализации крауд-маркетинга интернет-магазина особое внимание стоит уделить подбору площадок по параметрам:

• региональности: страна, область, город;
• целевой аудитории: диетическое питание для форумов о здоровье, спорте, кулинарии, медицине и т. д.;
• посещаемости и количеству просмотров: статистика сайтов, рейтинг в поисковой выдаче, сервисы наподобие checktrust;
• активности форумов: последние темы, среднее число активных пользователей, активные диалоги;
• возможности размещения ссылок и условия по набору репутации аккаунтом.

Далее необходимо продумать стратегию написания отзывов и рекомендаций. Предпочтительнее размещать тексты от лица покупателей, которые заметили эффект от применения либо могут посоветовать товар по личному опыту. Вписывать ссылки в текст следует постепенно, предварительно вступив в контакт с форумчанами. Например, акцентировав одно преимущество, которое поможет в решении проблемы.

Такие действия необходимо проделать на каждой площадке. Поэтому поиску и наполнению аккаунтов в крауд-маркетинге отводится большая часть времени. Если продвижение бренда — ближайшая перспектива на будущее, краудом стоит заняться самостоятельно. Ведение 20 аккаунтов при осознанном подходе, знании темы, наличии опыта применения и результатов от использования не составит труда и обеспечит популяризацию товара среди завсегдатаев форума, а также случайных гостей.

Услугами фрилансеров также не стоит пренебрегать. Это возможность дешево и быстро простимулировать продажи. При наличии бюджета проект следует разрабатывать в специальных агентствах по крауд-маркетингу, которые помогут создать искусственные темы со множеством комментариев под разными псевдонимами и с различным IP-адресами.

Крауд-маркетинг обладает широкими возможностями реализации. В малом бизнесе это лучший способ представить товар. Его можно использовать как постоянный инструмент продвижения, т. к. он напрямую гарантирует лучший рейтинг в поисковых системах в отличие от динамичного и непредсказуемого SEO.